İade Kodu Süresi Doldu, Kargo Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

IKEA online üzerinden aldığım ürünler için iade talebi oluşturdum, kargo şirketinin adrese gelip ürünü alacağı bilgisi verildi. Ancak ne arayan oldu ne de kargo geldi, bu süreçte verilen iade kodunun süresi doldu ve ürünleri iade edemedim.

Durumu telefonla müşteri hizmetlerine ilettim, yaklaşık 2 haftadır, özellikle son 1 haftadır neredeyse her gün aramama rağmen kodu yenilemediler ve hâlâ somut bir çözüm üretilmedi. Kargoya kendim bırakmak istediğimi söylediğimde de bunu yapamayacağım söyleniyor, yani hiçbir şekilde iade sürecini tamamlayamıyorum. Şu anda ürünler hâlâ bende duruyor, sipariş numaram 161107260150936.

Hem zaman kaybettim hem de yurt dışına çıkacağımı özellikle belirtmiş olmama rağmen “aranacaksınız” denip aranmadım. En geç pazartesiye kadar yeni ve geçerli bir kargo iade kodu oluşturulmasını ve sonrasında iade sürecimin eksiksiz ve kesintisiz bir şekilde tamamlanarak ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.