Garanti Servisinde Sürekli Arızalar Ve İkame Araç Talebimin Reddedilmesi

Nissan Juke 2025 model, 77 ady 571 plakalı aracım garanti kapsamında defalarca Nissan Bursa Endemik servisine girmiştir. Aracımın kullanımını etkileyen arızalar nedeniyle uzun süreler serviste kalmasına rağmen yaşadığım mağduriyetler giderilmemiştir.

Kalorifer sistemi ile ilgili arıza sebebiyle kalorifer kazanı değişmiş, bu işlem sırasında aracın konsolu sökülmüştür. Aracı bu işlemden sonra teslim aldığımda, daha önce olmayan yeni bir problem ortaya çıkmış ve araçtaki saat ayarı hafızada tutulmamaya başlamıştır. Bu nedenle tekrar servise başvurmak zorunda bırakıldım.

Aracım garanti kapsamında serviste kalıp kullanım dışı olduğu dönemlerde, tarafıma ikame araç verilmesini talep etmeme rağmen servis tarafından ikame araç tahsis edilmemektedir. Garanti kapsamında bulunan bir araç nedeniyle hem ulaşım hem zaman açısından ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Bu süreçte, aracımın serviste kaldığı süreler dikkate alınarak bana ücretsiz ikame araç tahsis edilmesini, ikame araç talebimin hangi hukuki, garanti veya şirket prosedürüne dayanılarak reddedildiğinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, aracımın tüm servis geçmişi ve ikame araç taleplerimin eksiksiz biçimde sistem kayıtlarına işlenmesini, serviste yapılan işlemler sonrasında ortaya çıkan yeni sorunların garanti kapsamında eksiksiz şekilde incelenip giderilmesini ve yaşadığım mağduriyeti giderecek somut bir çözümün Nissan Türkiye tarafından sunulmasını talep ediyorum.

Aksi halde, servis kayıtları, arıza ve onarım bilgileri ile araç teslim ve servis sürelerini ve ikame araç talebimin karşılanmadığına dair belgeleri ilgili tüketici mercilerine sunarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.