Ana Sayfa
IKEA
Dolap
Eksik Ve Yanlış Ürün Teslimatı, İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

ID:33955658

Eksik Ve Yanlış Ürün Teslimatı, İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Çağrı

15 Ekim 2025 13:29

1.248

11.10.2025 tarihinde IKEA'nın internet sitesi üzerinden İstanbul Maltepe adresime sipariş verdiğim pax model dolabım, 4 koli halinde kargolandı. Ancak teslimat sırasında bana ait olması gereken 4 koliden sadece 2'si geldi, diğer 2 koli ise başka bir müşteriye ait çıktı. Doğru olan iskeletin bulunduğu koliyi açıp kurulumunu yaptım, ancak kapak için açtığım diğer koliden tekrar iskelet çıkınca yanlış ürün gönderildiğini anladım. Şu anda evimde bana ait olmayan 2 koli var ve birini açmak zorunda kaldım. Bana ait dolabın kapağı ve menteşeleri ise teslim edilmedi.

Bu süreçte IKEA müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak sadece "acil olarak öne aldık" demelerine rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Yanlış gelen kargoların alınması için herhangi bir işlem yapmam istenmedi, bu ürünlerin gelip IKEA tarafından teslim alınması gerekiyor, çünkü bu benim hatam değil. Ayrıca dolabın bir rafı da kırık geldi, fakat asıl önceliğim eksik olan kapak ve menteşelerin bir an önce gönderilmesi.

11655 TL tutarında taksitli ödeme yaptım ve bu kadar yüksek bir ücret ödememe rağmen hem eksik hem de yanlış ürünlerle karşılaştım. IKEA'nın süreci bu kadar yavaş ve ilgisiz yönetmesi nedeniyle çok mağdur oldum. Sorunumun acilen çözülmesini, eksik olan kapak ve menteşelerin gönderilmesini ve yanlış gelen kargoların evimden IKEA tarafından alınmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

IKEA Siparişimde Teslimat Sorunu Ve Hasarlı Ürünler

Seyda

IKEA

19 Ağustos 2025 10:46

1.006

04.08.2025 tarihinde IKEA'dan mobilya siparişlerimi oluşturdum. Pax dolabını mağazadan aldım, ancak çekmeceler stokta olmadığı için sipariş verdim. Ürünler 07.08.2025 tarihinde Horoz Lojistik firmasına teslim edildi. Birkaç gün sonra, adres yetersiz denilerek teslimatın yapılmadığını gördüm; oysa ad...

ikea-siparisimde-teslimat-sorunu-ve-hasarli-urunler-1.jpg

Gurdal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

IKEA Dolabımın Menteşesi Eksik Teslim Edildi Mağduriyetim Artıyor

Gurdal

IKEA

21 Ağustos 2025 13:02

935

"Teşekkürler"

Beyzanur sonucu yetersiz buldu

IKEA'dan Gelen Defolu Kapaklar Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Beyzanur

IKEA

15 Kasım 2024 13:40

2.145

IKEA'dan Gelen Defolu Kapaklar Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Parçalı Dolap Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Abdullah

IKEA

04 Haziran 2025 14:41

680

25.05.2025 Pazar günü IKEA'dan bir adet dolap satın aldım. Kasada ödemesini yaptım ve mesaj geldi. 29.05.2025 tarihinde, 5305***67 numaralı siparişim gelecekti ve ürünler teslim edildi. Ancak nakliye görevlisi o kadar acele etti ki, ürünleri kontrol etme imkânım olmadan bana imza attırıp hemen ayrıl...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ürün Teslimatı Ve Geciken Para İadesi

Mustafa

IKEA

27 Ağustos 2025 10:15

1.180

IKEA’nın internet sitesinden 18.08.2025 tarihinde sipariş verdiğim, 2 adet 80329197 ürün kodlu Tyssedal Pax dolap kapağı, 20.08.2025 sabahı saat 08:30 civarında nakliye firması tarafından adresime ambalajı hasarlı şekilde ulaştırıldı. Hasarlı olduğu için tutanak tutulmasını talep ettim, fakat nakliy...