Boya Kusurlu Şifonyer, Kurulum Gecikmesi Ve İade Süresi Aşımı

IKEA online mağazadan 24 Eylül tarihinde Hermes 3 çekmeceli şifonyer satın aldım. Ürünün kurulumu 7 Ekim’de servis tarafından gerçekleştirildi ancak kurulum sırasında evde olmadığımız için akşam eve geldiğimizde şifonyerde boya ve vernik hatalarını fark ettik. Çekmecelerde ve yüzeylerde lekeli, kusurlu bir görünüm mevcut.

IKEA tarafında 14 gün içerisinde iade veya değişim için kargoya verebileceğimiz söyleniyor fakat kurulum tarihini oldukça geç verdikleri için bu süre fiilen geçmiş durumda. Biz ürünü kendimiz iade için götürmek istesek bu kez ödediğimiz montaj ve nakliye ücretlerinin akıbeti belirsiz kalıyor. Diyelim ki değişim yapıldı, bu defa da yeni ürün için tekrar montaj ücreti ödemek zorunda kalmak son derece haksız ve mantıksız bir durum olur.

Üründeki bariz boya ve vernik hatalarının sorumluluğunun tarafımıza yüklenmemesini, bu kusurlu ürünle ilgili iade veya değişim sürecinin mağduriyet yaratmayacak şekilde acilen çözülmesini ve montaj ile nakliye ücretleri konusunda da ek bir ödeme yapmadan net ve tatmin edici bir şekilde bilgilendirilerek düzgün bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.