IKEA'da Hemnes Şifonyerde Eksik Montaj Parçaları Ve Kırık Çekmece

7 Şubat tarihinde IKEA online mağazadan Sümeyye K*** adına 130702269457336 numaralı siparişim ile Hemnes şifonyer satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra şifonyerin çekmecelerinden birinin kırık olduğunu ve montaj parçalarının bazılarının ve çekmece montaj parçalarının, kulplar da dahil olmak üzere, hiç gönderilmediğini gördüm.

IKEA ile telefonla iletişime geçtiğimde şifonyerin kapağı değiştirilerek yenisi gönderildi ancak çekmece montaj parçalarının hiçbiri gönderilmedi. Ayrıca e-posta yoluyla da eksik parçaların tarafıma hiç ulaşmadığını belirterek firmayla tekrar iletişime geçtim fakat buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Neredeyse bir buçuk aydır ürünü kurulumunu yapamıyor, şifonyeri kullanamıyorum. Her aradığımda tarafıma geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve eksik parçalar gönderilmedi.

Hemnes şifonyerin çekmece montaj parçalarının, kulplar dahil tüm eksik parçalarının acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.