Arvato Kargo Bahanelerle Teslimatı Gerçekleştirmedi

13 Şubat 2026 tarihinde IKEA’dan verdiğim 161002268726596 numaralı siparişim Arvato Kargo ile tarafıma teslim edilecekti. İstanbul Bayrampaşa'daki adresime her zaman sorunsuz şekilde kargo gelirken, bu kez kargo görevlisi “ters yön, sokak kapalı, içeri giremiyorum” gibi gerekçelerle adrese gelmedi ve kargo bana hiç ulaşmadı. Nakliye ücretini ödemiş bir müşteri olarak, adresime nasıl girileceğinin çözümünü bulmak kargo firmasının sorumluluğudur, beni ilgilendirmemesi gerekir.

Kargo görevlisinin mazeret üretip teslimata hiç gelmemesinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. IKEA müşteri hizmetleri ile görüştüğümde geri dönüş sağlayacaklarını belirttiler; ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı ve ürünlerime hâlâ ulaşamadım.

Siparişimde ödediğim nakliye ücretine karşılık, ürünlerimin en kısa sürede, eksiksiz ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini ve bu tür bahanelerle teslimat yapılmaması durumunun araştırılmasını talep ediyorum.