Arvato Kargo Bahanelerle Teslimatı Gerçekleştirmedi

Samet

IKEA

13 Şubat 13:24

537

13 Şubat 2026 tarihinde IKEA’dan verdiğim 161002268726596 numaralı siparişim Arvato Kargo ile tarafıma teslim edilecekti. İstanbul Bayrampaşa'daki adresime her zaman sorunsuz şekilde kargo gelirken, bu kez kargo görevlisi “ters yön, sokak kapalı, içeri giremiyorum” gibi gerekçelerle adrese gelmedi ve kargo bana hiç ulaşmadı. Nakliye ücretini ödemiş bir müşteri olarak, adresime nasıl girileceğinin çözümünü bulmak kargo firmasının sorumluluğudur, beni ilgilendirmemesi gerekir.

Kargo görevlisinin mazeret üretip teslimata hiç gelmemesinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. IKEA müşteri hizmetleri ile görüştüğümde geri dönüş sağlayacaklarını belirttiler; ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı ve ürünlerime hâlâ ulaşamadım.

Siparişimde ödediğim nakliye ücretine karşılık, ürünlerimin en kısa sürede, eksiksiz ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini ve bu tür bahanelerle teslimat yapılmaması durumunun araştırılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamama Mağduriyeti

Gizem

IKEA

10 Eylül 2025 16:40

860

8 Eylül’de IKEA’dan aldığım teras masa takımı ve kitaplık, Arvato Kargo tarafından dağıtıma çıkarıldı. Ancak o gün evde olmayacağımızı önceden belirtmemize rağmen teslimat gerçekleşmedi. 10 Eylül’de ise IKEA siparişim için “dağıtımda” bilgisini verirken, kargo şirketi bize herhangi bir teslimat tale...

1 Destek

Kübra sonucu yetersiz buldu

Yanlış Ürün Teslimatı Ve Süreçteki İletişimsizlik Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Kübra

IKEA

02 Aralık 2025 19:04

1.309

yanlis-urun-teslimati-ve-surecteki-iletisimsizlik-nedeniyle-yasanan-magduriyet-2.jpg

1 Destek

Teslim Edilmeyen Sipariş, Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri: IKEA'dan Hayal Kırıklığı

Beril

IKEA

02 Aralık 2025 15:15

881

IKEA üzerinden verdiğim televizyon ünitesi siparişim, Arvato Kargo tarafından 28.11.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken tarafıma teslim edilmedi. Teslimatla ilgili ne Arvato Kargo ne de IKEA tarafından telefonla hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Elimde bulunan 162811259722806 numaralı gönderiyl...

1 Destek

1 Yorum

Teslimatın Gecikmesi Ve Tutarsız Bilgilendirme Nedeniyle Acil Çözüm Talebi

İrem

IKEA

06 Ocak 16:00

555

IKEA’dan yaptığım alışveriş kapsamında almış olduğum şifonyer, Arvato firmasına kargoya verildi ve 05.01.2026 tarihinde Diyarbakır/Yenişehir adresime teslim edileceği bilgisi tarafıma iletildi. Buna rağmen belirtilen tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı. Çağrı merkezini aradığımda saha ekibinin ...

2 Destek

Teslim Edilmeyen Kargo İçin Günlerdir Bilgilendirme Ve Çözüm Bekliyorum

Vildan

IKEA

17 Aralık 2025 18:26

403

633607095147 takip numaralı kargom 13.12.2025 tarihinde dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen ne SMS ne de arama yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım. IKEA’nın uygulamasından kargo hareketlerini takip ettiğim için o gün özellikle evde bekledim ancak kargom teslim edilmedi. Buna rağmen IKEA’nın in...