Ana Sayfa
IKEA
Yatak
Antalya IKEA’dan Alınan Yatak Masası Kırık Çıktı Değişim Reddedildi

ID:34518385

Sevilay sonuçtan hiç memnun değil

Antalya IKEA’dan Alınan Yatak Masası Kırık Çıktı Değişim Reddedildi

Sevilay

IKEA

11 Aralık 2025 11:20

1.197

7 Aralık 2025 tarihinde Antalya IKEA mağazasından bir yatak masası satın aldık. Ürünü eve getirip poşetini açtığımızda, masanın ayaklarının takılması gereken yerlerin her iki taraftan da kırık olduğunu ve kırık parçaların poşetten düştüğünü gördük. Bu nedenle masanın bacakları takılamıyor ve ürün kullanılamaz durumda.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradık. Bizi Antalya IKEA müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Oradaki görevli, ürünü alırken kontrol etmemiz gerektiğini, bu yüzden değişim veya iade yapamayacaklarını söyledi. Ayrıca konuşma sırasında bizimle adeta dalga geçer gibi, “bizi ilgilendirmez, görseydiniz” tarzında ifadeler kullanarak son derece ilgisiz ve saygısız bir tutum sergiledi. Ancak ürün poşete sarılı olduğu için kırık olduğunu mağazada görmemiz mümkün değildi.

Poşetli ve dışarıdan hasarı belli olmayan bir ürünü müşterinin mağazada açıp kontrol etmesinin beklenmesi gerçekçi değildir. Kullanılamaz durumda teslim edilen bu yatak masasının, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rümeysa sonuçtan hiç memnun değil

IKEA'dan Gelen Hayal Kırıklığı: Bir Masa Almak Neden Bu Kadar Zor?

Rümeysa

IKEA

27 Şubat 2025 18:18

2.208

22 Ocak 2025 tarihinde IKEA'dan alex masa ve çekmece siparişi verdim. Yaklaşık 1 hafta sonra elime ulaştı ancak paketleme çok sağlam olmadığı için ürün ezilmiş geldi. Kutudan çıkan bazı parçalar ise kendiliğinden kusurluydu. Değişim talebi üzerine ürünü kargoya götürmemiz söylendi. Ancak biz 650 TL ...

IKEA'dan Gelen Hayal Kırıklığı: Bir Masa Almak Neden Bu Kadar Zor?

ikeadan-gelen-hayal-kirikligi-bir-masa-almak-neden-bu-kadar-zor-5.pdf

Nurdane sonuçtan hiç memnun değil

IKEA Online Sitesi Kusurlu Ürün Gönderip Ücret İadesi Yapmıyor

Nurdane

IKEA

20 Kasım 2023 12:27

1.929

8 Kasım 2023 tarihinde IKEA Online sitesinde Vangsta Masa aldım. Ürün kusurlu bir şekilde gönderildi. Müşteri hizmetlerini arayıp değişim talebi oluşturdum. Kartal/IKEA şubesinin kusurlu parçayı değiştireceği bunun için o parçanın kargo ile gönderilmesi gerektiği söylendi. Gönderdikten 2 gün sonra d...

IKEA Online Sitesi Kusurlu Ürün Gönderip Ücret İadesi Yapmıyor

Ayhan sonuçtan hiç memnun değil

IKEA'dan Aldığım Mutfak Masası İki Kez Ayıplı Geldi

Ayhan

IKEA

04 Aralık 2024 18:34

1.327

29 Ekim 2024 tarihinde IKEA uygulaması üzerinden sipariş ettiğim mutfak masasının tablasında lekeler ve ezilmeler olduğunu fark ettim. Bunun üzerine uygulama üzerinden değişim talebinde bulundum. Ancak Antalya IKEA’dan yapılan bilgilendirmede, her gün kargoya teslimat süreci işletilmediği belirtildi...

IKEA'dan Aldığım Mutfak Masası İki Kez Ayıplı Geldi

Nargiza sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ve Hasarlı Ürünler, Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet

Nargiza

IKEA

19 Haziran 2025 21:02

936

IKEA siparişimde ciddi sorunlar yaşanmıştır. Paket içeriğinde hem eksik parçalar bulunmakta hem de bazı ürünler hasarlı/bozuk durumdadır. Kurulumu gerçekleştirmek neredeyse imkansız hale gelmiştir. Kalitesiyle öne çıkan bir markadan bu denli özensiz bir gönderi almak oldukça şaşırtıcı ve açıkçası h...

Eksik Ve Hasarlı Ürünler, Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet

eksik-ve-hasarli-urunler-cozum-sunulmayan-musteri-hizmetleriyle-magduriyet-6.jpg

eksik-ve-hasarli-urunler-cozum-sunulmayan-musteri-hizmetleriyle-magduriyet-5.jpg

Nesrin sonuçtan hiç memnun değil

IKEA Busunge Uzayabilen Yatak Çocuk

Nesrin

IKEA

16 Aralık 2023 22:02

6.805

IKEA Busunge uzayabilen çocuk yatağını aldık. Ürünü kurduğumuzda yan kenarlarının oturmadığını ve çok az silik nokta şeklinde hasarlar olduğunu fark ettik. IKEA müşteri hizmetlerini arayarak konuyla ilgili yardım istedim ve ilgileneceklerini söylediler. Daha sonra Antalya'daki IKEA mağazasına gidere...