Arıtma Cihazı Filtre Değişimi Sonrası Su Baskınları Ve Kaba Servis Davranışı

Uzun süredir kullandığımız LG Plus White su arıtma cihazımızı taşındığımız evde yeniden bağlatmak için servis talebinde bulunduk. 24 Mart 2025 tarihinde A**** isimli teknisyen gelerek filtreleri değiştirdi. Bu filtre değişiminden sonra evimizi iki kez su bastı; mutfaktan hole kadar su yayıldı, eve girdiğimizde adeta şelale gibi akan bir suyla karşılaştık. Akan suyu kontrol altına alabilmek için evin suyunu komple kesmek ve kovalarla suyu boşaltmak zorunda kaldık.

Bu su baskınları sonucunda mutfak alt dolabımız çürüdü, alt pervaz suyu iki kez basmasından dolayı şişti ve sökmek zorunda kaldık. Mutfak dolaplarımız yeniydi, şu anda ciddi hasar görmüş durumda. Ardından gelen İ****** isimli teknisyen sorunu düzelttiğini söyledi ancak bu kez sudan verim alamadık, su bembeyaz ve kola gibi kabarcıklı gelmeye başladı. Bu tarihten itibaren yaklaşık 6 gündür arıtma cihazını sağlıklı şekilde kullanamıyoruz ve özellikle hazır suya para vermemek için arıtma cihazı almış olmamıza rağmen tekrar hazır su almak zorunda kaldık.

2 Mayıs 2026 Cuma günü servisi aradığımda E**** isimli görevliye durumu acil olarak iletmeme rağmen ertesi güne, cumartesiye randevu verildi. O gün cenazemiz olduğu için gün içinde evde olamayacağımızı, sabah erken ya da akşam üzeri için saat rica ettiğimde telefonda son derece sert ve bağıran bir üslupla konuşuldu. Görevli, teknisyeni zor ikna ettiğini, yoksa bir hafta beklemek zorunda kalacağımızı, semtimize bu hafta servis olmadığı için bize randevu ayarlayamayacağını söyledi. Tüm bunlar yaşanırken ben son derece nezaket kuralları içinde çözüm talep etmeme rağmen hem cihazdaki hem de ekiplerindeki kusura rağmen özür dilemek ve çözüm üretmek yerine azarlandım. Yetkili kişi olarak Ö**** Bey ile görüşmek istediğimi iletmeme rağmen ne arayan oldu ne de ilgilenen.

Yaşanan bu süreçte hem evimizde iki kez su baskını yaşanması hem de mutfak dolaplarımızın ve alt pervazın ciddi şekilde zarar görmesi nedeniyle tüm maddi zararımızın eksiksiz ve bedelsiz olarak karşılanmasını, mutfaktaki hasarlı dolap ve pervazların yenilenmesini ve su arıtma cihazımızın güvenli ve sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yaşatılan olumsuz iletişim ve kaba üslup nedeniyle gerekli uyarıların ve incelemenin yapılmasını bekliyorum. Zararlarımızla ilgili fotoğraf kayıtlarımız mevcuttur ve istenirse paylaşabilirim.