to read complaints and reviews, or file yours.Anneler Günü Çiçek Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Anneler Günü için İstanbul Çiçekleri üzerinden Esenler/İstanbul adresine çiçek siparişi verdim. Sipariş sırasında teslimatın bugün 09:00–16:00 saatleri arasında yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, siparişim gün boyu sistemde “hazırlanıyor” olarak görünmektedir.
Gün içerisinde firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak telefonlara hiçbir şekilde ulaşılamıyor, WhatsApp destek hattı mesajlarıma cevap vermiyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Özel ve bir daha tekrarı olmayan bir gün için verilen bu siparişin zamanında teslim edilmemesi ve müşterinin tamamen yanıtsız bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Sipariş bedelini kredi kartı ile ödedim. Siparişimin acilen, daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere gerekli tüm yasal süreçleri başlatacağımı bildiriyorum.
İstanbul Çiçekleri sipariş numaram: w195613.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Anneler Günü döneminde yaşanan yoğunluk ve sistemsel aksaklıklar nedeniyle teslimat süreçlerinde gecikmeler meydana gelmiştir. Siparişiniz teslim edilmiş olup, sürecin sizi olumsuz etkilemiş olmasını anlıyor ve göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ediyoruz. Geri bildiriminiz ilgili birimlerle paylaşılmış olup benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli çalışmalar sağlanmaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
