Kamil Koç’un İptal Ettiği Bilet Ve Artan Fiyatlar Nedeniyle Mağduriyet

27 Mayıs 2026 tarihli Şanlıurfa – Batman seferi için yaklaşık bir ay öncesinden, 3351288055 PNR numaralı biletimi online olarak 770 TL ödeyerek satın aldım. Ancak sefer tarihine 17 gün kala Kamil Koç tarafından “zorunlu nedenler” gerekçesiyle seferin iptal edildiği tarafıma bildirildi.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, 17 gün sonra yapılacak bir sefer için aracın arızalı olduğunun söylenmesi açıkçası inandırıcı gelmemiştir. Özellikle bayram dönemine yaklaşılmışken bilet fiyatlarının ciddi şekilde yükseldiği bir dönemde bu iptal işlemi, tamamen fiyat artırma amacıyla yapılmış bir işlem izlenimi oluşturmaktadır. Ben bu bileti erkenden planlayarak uygun fiyata satın aldım fakat şu anda aynı güzergâhtaki bilet fiyatları çok daha yüksek seviyelere çıkmış olmasına rağmen tarafıma mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm sunulmamıştır.

Satın alınmış ve onaylanmış bir bileti bu kadar uzun süre önceden, yetersiz ve ikna edici olmayan gerekçelerle iptal etmeniz kabul edilemez. Bayram yoğunluğunu fırsata çevirerek vatandaşın mağdur edilmesi doğru değildir.

Tarafıma hiçbir fiyat farkı yansıtılmadan aynı tarih ve güzergahta eşdeğer bir sefer sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı ve sürecin takipçisi olacağımı belirtmek isterim.