to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Çiçekleri'nde Teslimat Gecikmesi Ve Yanıtsız Destek
Anneler Günü için İstanbul Çiçekleri üzerinden Kağıthane/İstanbul adresine çiçek siparişi verdim. Siparişi bugün verdim ve sipariş esnasında teslimatın bugün 13:00–18:00 saatleri arasında yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, siparişim gün boyu sistemde “hazırlanıyor” olarak görünmektedir.
Gün içerisinde firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak telefonlara hiçbir şekilde ulaşılamıyor, WhatsApp destek hattı mesajlarıma cevap vermiyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Özel ve bir daha tekrarı olmayan bir gün için verilen bu siparişin zamanında teslim edilmemesi ve müşterinin tamamen yanıtsız bırakılması kabul edilebilir değildir.
Sipariş bedelini kredi kartı ile ödedim. Siparişimin acilen, daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere gerekli tüm yasal süreçleri başlatacağımı bildiriyorum.
İstanbul Çiçekleri sipariş numaram: w250155.
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontroller sonucunda siparişinizin, sistemsel bir aksaklık ve operasyonel yoğunluk nedeniyle tarafınıza zamanında ulaştırılamadığı tespit edilmiştir. Bu süreçte yaşanan iletişim gecikmesi nedeniyle de ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili tarafınızla iletişime geçilmiş olup, talebinize istinaden iade süreci başlatılmıştır. Ödemenizin bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak en kısa sürede tarafınıza yansıması beklenmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Size dönüş yapıldı mı?