to read complaints and reviews, or file yours. 
10.05.2026 tarihinde hızlıçiçek üzerinden 7556f2 numaralı siparişi oluşturdum. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, 1.299 TL tutarındaki siparişime 150 TL ilk sipariş indirimi uygulandı. Siparişimin belirlenen süre içerisinde teslim edilmemesine rağmen ne teslimat gerçekleşti ne de süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Siparişi verdikten yalnızca birkaç dakika sonra teslimat adresine ek açıklama eklemek istedim ancak sistem üzerinden bunun mümkün olmadığı söylendi. Siparişim hâlâ teslim edilmemiş olmasına rağmen, iptal talebim de “sipariş oluşturulduktan sonra iptal edilemez” gerekçesiyle reddedildi. Müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmelerde ise çözüm odaklı olmak yerine ters ve kırıcı cevaplar verildi, bu tutum süreci daha da yıpratıcı hale getirdi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, teslim edilmemiş bir ürün veya hizmet için tüketicinin mağdur edilmesi kabul edilemez. Teslim edilmeyen bir siparişe rağmen iptal ve ücret iadesi hakkının engellenmesi tüketici aleyhine bir uygulamadır.
Bu nedenle 7556f2 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini, ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşanan mağduriyet ile müşteri hizmetlerinin olumsuz tutumu hakkında tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bildiririm.
09.05.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Hızlı Çiçek üzerinden orkide siparişi verdim. Siparişin saat 16.00’ya kadar teslim edileceği belirtilmesine rağmen çiçek yaklaşık 17.00’de teslim edildi. Sipariş oluştururken alıcıya iletilmek üzere not kartı seçmiştim, bu kart teslimatta vardı ancak ekstra ...
10 Mayıs tarihinde Hızlı Çiçek uygulaması üzerinden Serra S**** adına çiçek siparişi verdim. Siparişi 8 Mayıs’ta, yani 2 gün önceden oluşturdum ve özellikle 09.00–14.00 saatleri arasında teslim edilmesi seçeneğini işaretledim. Bu saati seçerken evdeki durumu hesaba katarak, saat 14.00’ten sonra evde...
05.05.2026 tarihinde Hızlı Çiçek üzerinden 999b50 numaralı siparişi verdim ve çiçeğin 10.05.2026 tarihinde 09:00–14:00 saatleri arasında Etimesgut’a teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak şu an saat 16:48 olmasına rağmen çiçek hâlâ teslim edilmedi. Sipariş için kredi kartı ile 950 TL ödeme yaptım. Tesl...
10 Mayıs 2026 günü saat 13:57 civarında Hızlı Çiçek üzerinden Anneler Günü için zeytin ağacı ve çikolata siparişi verdim. Teslimat saat aralığını özellikle 14:00–18:00 olarak seçtim. Buna rağmen siparişim uzun süre “hazırlanıyor” olarak kaldı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Sipariş numara...
Anneler Günü için Hızlı Çiçek’ten 09:00 - 14:00 saat aralığında teslim edilmek üzere çiçek siparişi verdim. Buna rağmen sipariş saat 19:34’te teslim edildi. Teslimat saatine kesinlikle uyulmadığı gibi süreç boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sitedeki çağrı merkezinden WhatsApp hattına yönlendi...
Yorumlar