Ezilmiş Orkide Ve Gecikmeli Teslimat Nedeniyle Tam İade Talebi

Her Yer Bitki Var internet sitesinden Anneler Günü için orkide, özellikle de ateş orkide siparişi verdim. Ancak elime ulaşan çiçek hem ciddi şekilde ezilmişti hem de sitedeki görselde gördüğüm ürünle hiçbir şekilde benzemiyordu. Ürünün bu halde gönderilmesi nedeniyle iadesini talep ediyor ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.

Siparişim 10 Mayıs tarihinde İstanbul Bağcılar’a teslim edilmesi gerekirken, belirtilen 10.00–17.00 saat aralığında getirilmedi. Buna rağmen defalarca müşteri hizmetlerine yazmama rağmen hiç kimse bana geri dönüş yapmadı. Ürün ancak saat 19.20 civarında teslim edildi, ben de gecikme yüzünden başka bir yerden çiçek almak zorunda kaldım, dolayısıyla bu geç gelen ve üstelik yanlış/hasarlı gönderilen ürünün benim için bir anlamı kalmadı.

W5402327 numaralı siparişime ait bu problem nedeniyle mağduriyet yaşadığımı, özellikle Anneler Günü gibi özel bir günde böyle bir aksaklıkla karşılaşmaktan dolayı çok üzgün ve şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum. Ezilmiş ve görseldekiyle uyuşmayan bu ürünün iadesini, ödediğim bedelin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde, tüm yasal haklarımı saklı tutarak Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.