to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Çiçek Siparişi Ve İletişimsizlik
İstanbul Çiçekleri üzerinden 11.30 sularında sipariş no: W255231 “Lila Papatya ve Pembe Çardak Gül Buketi - Kalamış Çardak” ürünü için sipariş verdim. Siparişim aynı gün 13.00‑18.00 saatleri arasında teslim edilecek şeklinde taahhüt edilmesine rağmen, saat 18.00 olduğu halde herhangi bir teslimat yapılmadı.
İletişim numaralarını defalarca aramama rağmen telefon çalmadan kapanıyor. WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum; tarafıma bilgilendirme yapan da olmadı. Hiçbir iletişim kanalı olmayan bir çiçekçi, asla alışveriş yapmamanız gereken bir şirket. İnsanları mağdur ediyorsunuz. 1.349,10 TL ödediğim bu siparişimin, ödediğim tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca müşteri hizmetleri tarafındaki bu ilgisizlik ve iletişimsizlikle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere gerekli tüm yasal süreçleri başlatacağımı bildiriyorum.
Merhaba, Yaşanan durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz sistemsel bir hata nedeniyle teslim edildi olarak görüntülenmiştir. Konu kontrol edilmiş olup siparişiniz için iade süreci başlatılmıştır. İade işleminiz bankanıza bağlı olarak belirli süre içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
