Mezuniyet Elbisesi İçin 1 Aylık Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Nakferace adlı firmadan, Instagram üzerinden Nursena Aydın ismine özel dikim bir elbise siparişi verdim. 10 gün dikim, 3 gün kargo olmak üzere toplam 13 gün içinde elbisenin teslim edileceği söylendi. 4 Mayıs’ta 3.500 TL ödemeyi havale ile Nursena Aydın adına verilen IBAN’a gönderdim. Elbiseyi özellikle mezuniyetimde giymek için sipariş verdim ancak bugün 4 Haziran ve üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ne ürün geldi ne de net bir bilgi verildi.

İlk zamanlarda sürekli “bu pazartesi, bu hafta içi” diyerek oyaladılar, sonrasında ise Instagram üzerinden attığım mesajlara dahi cevap vermemeye başladılar. Şu an mezuniyetime sayılı günler kaldı ve ortada ne kargoya verilmiş bir ürün var ne de kesin bir teslimat bilgisi paylaşılıyor, bu durum beni hem mağdur ediyor hem de moral olarak çok yıpratıyor.

Öncelikli talebim, siparişini verdiğim elbisenin en geç bu hafta cuma gününe kadar kargoya verilmesi ve tarafıma kargo bilgisiyle birlikte iletilmesidir. Eğer bu süre içinde elbisem kargoya verilmezse, 3.500 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.