Digiturk Ve BeIN Connect Ücretsiz Söz İhlali 449 TL Haksız Fatura

Eylül 2025 tarihinde Digiturk üzerinden 12 aylık peşin ödemeli, kredi kartı tanımlı uydu üyeliği satın aldım. Satış sırasında ve sözleşme aşamasında tarafıma 1 yıl boyunca beın Connect (internet/uygulama) erişiminin tamamen hediye ve ücretsiz olduğu açıkça beyan edildi, herhangi bir ek ücret yansıtılacağından bahsedilmedi.

Ancak bugün, 10.05.2026 tarihinde 1027982339 numaralı üyeliğim üzerinden beın Connect nedeniyle 449 TL tutarında haksız ve usulsüz bir fatura yansıtıldığını gördüm. Kendi verdikleri sözü ve hediye paketini, Mayıs ayı itibarıyla hiçbir onayımı almadan ücretli aboneliğe çevirmiş durumdalar. Hem uydu yayın bedelini ödediğim içerikler için hem de bana hediye edilen dijital erişim için ikinci bir fatura çıkarılması, benim açımdan açıkça haksız kazanç sağlama girişimidir.

Aralık ayından bu yana yaklaşık 6 aydır gerek Digiturk gerekse iş birliği yaptıkları internet sağlayıcıları (TTNET vb.) ile fatura hataları ve hizmet kusurları yüzünden uğraşmak zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım uzun ve yorucu görüşmeler ise hiçbir sonuç vermedi, mağduriyetim aynen devam ediyor.

1027982339 numaralı üyeliğimdeki bu 449 TL’lik haksız faturanın derhal iptal edilmesini ve satış/sözleşme aşamasında bana beyan edildiği şekilde hediye edilen servislerin, taahhüt ve sözleşme süresi sonuna kadar eksiksiz ve ücretsiz olarak devam etmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu BTK ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere resmi makamlara taşıyacağımı, tüketiciyi bu şekilde mağdur eden uygulamaları kabul etmediğimi belirtmek istiyorum.