Yanlış Ve Solmuş Çiçek Gönderimi İçin Ücret İadesi Talebi

Taze Çiçek üzerinden 09.05.2026 tarihinde saat 20:08’de “Pure Orange Vazoda Beyaz Gül” adlı ürünü Anneler Günü için sipariş verdim. Siparişim 10.05.2026 tarihinde saat 11:38’de Dikmen/Çankaya adresine teslim edildi ancak gönderilen ürün, siparişimle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır.

Siparişimde 7 adet beyaz gülden oluşan bir aranjman yer almasına rağmen, karşı tarafa 3 adet solmuş pembe gülden oluşan ve sitedeki görselle ilgisi olmayan bambaşka bir ürün gönderilmiştir. Ayrıca ürün dağıtıma çıkmadan önce tarafıma herhangi bir fotoğraf onayı da iletilmemiş, bu nedenle kontrol etme imkanım olmamıştır.

Sipariş numaram P48216724’tür. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Hem görsel hem içerik olarak bambaşka, üstelik solmuş bir ürün gönderilmesi ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Bu nedenle ilgili siparişe ait ödediğim tutarın tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.