Hepsiburada Üyelik

İki yıldan uzun süredir Hepsiburada hesabımla hiçbir üyelik veya abonelik başlatmadığım halde, banka kartımın (son dört hanesi: 9031) her ayın 9'u ile 10'u arasında 50 TL tutarında ücret kesildiğini bugün fark ettim. Toplamda 26 kez, yaklaşık 1.300 TL tutarında bir para hesabımdan çekilmiş. Bu kesin...

30 Ekim 2025 tarihinden bu yana Hepsiburada üyeliğime erişemiyorum. Uygulamaya girdiğimde hesabımdan çıkış yapılmış olduğunu gördüm. Şifremle tekrar giriş yapmaya çalıştığımda şifremi hatalı gösterdi, ardından “şifremi unuttum” seçeneğiyle şifre yenilemek istedim fakat ne e-posta adresime ne de cep ...

Hepsiburada’dan iznim ve onayım olmadan yaklaşık 11 aydır kredi kartımdan her ay 49,99 TL tutarında Premium üyelik ücreti kesiliyor. Hesabımda herhangi bir Premium üyelik görünmemesine rağmen bu ücretler düzenli olarak QNB Finansbank kredi kartımdan tahsil ediliyor. Üyeliği iptal etmeye çalışmama ra...

1 Kasım’da Hepsiburada üzerinden banka kartımla 19.600 TL tutarında bir kahve makinesi siparişi verdim. Hesabımda tanımlı olan telefon numaramı güncelledikten sonra çıkış yaptım. Daha sonra aynı numarayı başka bir hesabıma da ekledim. Bu işlemlerden sonra, asıl hesabıma bir daha erişemedim ve sürekl...

Hepsiburada mobil uygulamasında hesabıma giriş yapmak istediğimde, telefon numaramı ilk kez kullanmama rağmen “Bu numara başka kullanıcıya aittir” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Yaklaşık 3 aydır bu sorun devam ediyor ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Telefon numaramı ...

Yaklaşık bir aydır Hepsiburada uygulamasında yeni telefon numaram ile üyelik oluşturmak istiyorum. Ancak hem uygulama üzerinden hem de web sitesinden defalarca (yaklaşık 20 kez) denememe rağmen telefonuma doğrulama kodu gelmiyor. Farklı cihazlarda ve internet bağlantılarında, ayrıca uygulamayı sil...

Hepsiburada isimli internet sitesi üzerinden bilgim ve onayım olmadan temmuz 2025’ten bu yana VakıfBank kredi kartımdan her ay 49,90 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 150 TL para çekilmiştir. Hesabımda 'Premium üyelik' tanımlı olduğunu yeni öğrendim, ancak bu üyelik için hiçbir şekilde onay vermedim ...

Hepsiburada sitesinde, Benks Telefon Kılıfı ürün sayfasında satıcıya sorduğum soruyu 2 gündür sistemden silemiyorum. Aynı sorun diğer ürünlerde de mevcut. Silemediğim soruda faturam ve kişisel bilgilerim yer alıyor, bu durum güvenlik açısından ciddi endişe yaratıyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime ...

24 Ekim 2025 tarihinden beri Samsung Android telefonumdan ve Casper tabletimden Hepsiburada hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda “Servis bağlantısı kesildi” hatası alıyorum. İki gündür farklı saatlerde, hem uygulamadan hem de web sitesinden giriş yapmayı denedim. Uygulamayı sildim, tekrar yükledim, c...

Hepsiburada üyeliğim, hiçbir açıklama yapılmadan 2 gündür kısıtlandı. Bu süre zarfında alışveriş yapamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir değişiklik olmadı, hesabım hala kısıtlı durumda. Herhangi bir gerekçe belirtilmeden üyeliğimin k...

24 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada'nın mobil uygulamasında ana sayfada, iç çamaşırlı kadın görseli içeren bir reklamla karşılaştım. Toplumun ahlaki değerlerine uygun bulmadığım bu tür reklamların, özellikle aile ve çocukların da erişebileceği bir platformda yer almasını son derece rahatsız edici bul...

22.10.2025 tarihinde saat 09:06’da VakıfBank banka kartımla, bilgim dışında Hepsiburada firmasından “param M/Hepsiburada İstanbul TR” açıklamasıyla 360 TL tutarında bir işlem gerçekleştirilmiş. Her zaman 3D güvenlik isteyen Hepsiburada, bu işlemde herhangi bir güvenlik onayı istemeden ödemeyi almışt...

21 Ekim 2025 tarihinde saat 23:21’de Hepsiburada üzerinden Enjoy marka spor model iş ayakkabısı siparişi verdim. Ödemeyi Ziraat Bankası hesap kartımla tek çekim olarak gerçekleştirdim ve banka dekontumda 0618784 numaralı işlem görünüyor. Alışverişi üye olmadan, misafir olarak yaptım. Ancak ödemenin ...

2014 yılından bu yana aktif olarak kullandığım Hepsiburada hesabım, son siparişlerimde iptal ve iade işlemleri yaptığım gerekçesiyle yaklaşık 15 gün önce askıya alındı. Firma, hesabımın kapatıldığını ve artık alışveriş yapamayacağımı belirten bir geri dönüş yaptı. Bu yaklaşım, uzun süredir müşterisi...

18/10/2025 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden banka kartımdan bilgim ve onayım olmadan 50 TL tutarında üyelik kesintisi yapılmıştır. Bu işlemle ilgili olarak tarafıma herhangi bir bilgilendirme, e-posta veya SMS gönderilmemiştir. Üyelik için herhangi bir talebim ya da onayım olmadığı halde h...

Hepsiburada 3D Secure ile güvenli ödeme seçeneği kaldırıldığı için alışveriş yapmayı bıraktım. 3D Secure olmadan yapılan alışverişlerde yaşanan mağduriyetler zaten Şikayetvar’da da sıkça dile getiriliyor. Ben de güvenli ödeme imkanı olmadığı için bu platformlardan alışveriş yapmıyorum. Güvenli alış...