to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Prime Üyeliği İzinsiz Aktif Edildi, Ücret İadesi Talebi
18.07.2026 günü saat 21.17’de, haberim ve onayım olmadan Hepsiburada Prime üyeliğim aktif edilmiş ve kayıtlı kredi kartımdan 69,90 TL çekim yapılmıştır. Kart bilgilerimin sistemde kayıtlı olması, benim Prime üyeliğine onay verdiğim anlamına gelmez ve bu işlem kesinlikle bilgim dahilinde değildir.
Durumu fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini aradım, görüşmede sadece konunun incelemeye alınacağı söylendi. Ancak benim onayım olmadan başlatılan bir üyelikten dolayı ücret çekilmesini kabul etmiyorum.
İzinsiz başlatılan Prime üyeliğinin derhal iptal edilmesini, 18.07.2026 tarihinde kartımdan çekilen 69,90 TL tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu tür onaysız üyelik işlemlerinin tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nilüfer Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-400874440233624 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
