to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Değişikliği Sonrası Hepsiburada Ve Hepsipay Hesaplarım Erişilemez
Hepsiburada ve Hepsipay aboneliklerimle ilişkili telefon numaramı yaklaşık 2–3 ay önce değiştirdim. Eski numaram 1224, yeni numaram ise 0163 ile bitiyor. Numara değişikliğinden sonra Hepsiburada aboneliğim ve Hepsipay hesabımdaki bilgiler yeni numarama taşınmadı ve yaklaşık 2 aydır hem aboneliklerimi hem de Hepsipay bakiyemi kullanamıyorum.
Hepsipay hesabımda yaklaşık 1000 TL tutarında param bulunuyor. Bu parayı çekmek ve abonelik bilgilerimin yeni numarama tanımlanması için hem canlı destek hem de çağrı merkezi üzerinden defalarca kez görüştüm. Görüşmeler sırasında sistemde yeni numaramla üyeliğimin görünmediği, bu nedenle numara güncellemesi ya da para iadesi işlemi yapamadıkları söylendi. Kayıt açıldığı belirtilmesine rağmen bana herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.
Hem Hepsiburada hem de Hepsipay tarafında eski numarama bağlı olan hesabımın yeni numaram ile eşleştirilmesini ve Hepsipay hesabımda bulunan yaklaşık 1000 TL tutarındaki paramın tarafıma iade edilmesini ya da kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu sorunun acil olarak incelenip kalıcı şekilde giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
