Hepsiburada Hesabım Açıklama Olmadan Kısıtlandı

Yaklaşık 1 aydır Hepsiburada hesabımla alışveriş yapmak istediğimde “Hesabınızla ilgili bazı işlemler, adil ve dengeli bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla geçici olarak sınırlandırılmıştır” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Daha önce aktif olarak kullandığım hesabımı, herhangi bir kural ihlali yaptığım yönünde bir bilgilendirme olmaksızın bu şekilde kısıtlanmış görmek beni oldukça mağdur etti.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun güvenlik nedeniyle olduğu ve geçici olduğu söylendi ancak aradan geçen süreye rağmen hiçbir düzeltme yapılmadı, hesabımdaki kısıtlama kaldırılmadı. Ne net bir süre veriliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.

Hepsiburada hesabımdaki bu haksız olduğunu düşündüğüm kısıtlamanın kaldırılmasını, hesabımın yeniden alışverişe açılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.