Hepsiburada Teslimat zarar

Hepsiburada üzerinden dün akşam 488001876811 numaralı televizyon siparişimi verdim. Sipariş sırasında yanlışlıkla iş yeri adresimi seçtim. Hemen ardından müşteri hizmetlerine hem mesaj attım hem de telefonla aradım. Ancak bana, Kasım yoğunluğundan dolayı adres değişikliği butonunun kaldırıldığı ve d...

26.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 7.379 TL tutarında Hoover HH64FC Ankastre Ocak (Elektrikli/Siyah) siparişi verdim (Sipariş No: 478 235 650 9). Ürünün belirtilen tarihte teslim edilmesi gerekiyordu ancak teslimat gerçekleşmedi. Kargo sürecinde ürünün zarar gördüğü bilgisi bana geç ve eksik...

19 Eylül'de Hepsiburada satıcısından telefon aldım. Ürün elime ulaştı. 5 Ekim'de paket teslim edilemedi, geri ödeme yapılacağı mesajı geldi. Ben de Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak bir yanlışlık olduğunu, ürünün teslim edildiğini ve para iadesinin geri çekilmesini belirttim. Bana transfer y...

Hepsiburada üzerinden Çağdaş Ticaret satıcısından Dreame l10 model robot süpürge satın aldım. Ürünü iade etmek için 1 hafta önce başvuru yaptım, ancak süreç boyunca sadece “satıcı inceliyor” ifadesiyle karşılaşıyorum ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. İade talebim günlerdir sonuçlandırılmadığı gib...

20 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips Azur dst7510/80 7500 serisi ütüyü teslim aldığım günden bu yana haftada 3-4 kez kullandım ve her seferinde tabanının kıyafetlere yapışmasından dolayı ciddi sorunlar yaşadım. Ürün, kıyafetlerime zarar verdiği için hiç memnun kalmadım. Markaya ...

Hepsiburada Premium üyesiyim ve özellikle Selpak tuvalet kağıdı gibi ürünlerde sürekli olarak ürünlerim poşetli şekilde teslim ediliyor. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak ürünlerin koliyle gönderilmesini talep etmeme rağmen, ürünler yine poşetli ve ambalajı yırtılmış şekilde geliyor. 27.09.202...

3 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Vestel marka klima siparişi verdim (Sipariş No: 478 488 399 9). Ürünün ücretini peşin olarak, toplam 18.900 TL ödedim. Satıcı doğrudan Hepsiburada idi. Teslimat adresim Eskişehir. Aradan geçen süreye rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Konuyla ilgili bilgi almak i...

17.08.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden hafta sonu tatili planım için bir adet termos siparişi verdim. Siparişimin 22.08.2025 Cuma günü, yani hafta sonu başlamadan önce teslim edileceği bilgisi verilmişti. Ancak, Cuma günü ürünün Kayseri dağıtım merkezinden dağıtıma çıktığı görünmesine rağmen...

9 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden satın aldığım klimanın sadece iç ünitesi 12 Ağustos’ta teslim edildi, ancak dış ünitesi teslim edilmedi. Sipariş numaram: 4113070808. Teslimat adresim Van/İpekyolu’dur. 22 Ağustos itibarıyla, yani 11 gündür Hepsiburada tarafından sürekli oyalanıyorum. Defalarca mü...

07 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden 400 gramlık 2’li Nutella satın aldım. Ürünler 06 Mayıs 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kavanozlardan birinde beyaz kabarcıklar oluştuğunu ve tadında acımsı bir değişiklik olduğunu fark ettim. Diğer kavanozda ise herhangi bir sorun yok. Ürünü t...

3 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Pro Plan Somonlu 10 kg kedi maması siparişi verdim. Bitmek üzere olan mamamız için, 2-3 güne gelir diye düşündüm fakat siparişim 14 Ağustos’a kadar elime ulaşmadı. Kargo hareketlerini kontrol ettiğimde, paket patladığı için “müşteri isteğiyle teslim alınmadı...

Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş geçtiğimiz hafta Sürat Kargo aracılığıyla hiçbir sorun yaşanmadan Ağlı (Kastamonu) adresime ulaştırılmıştı. Ancak bu hafta, yine aynı adrese verdiğim siparişim “bölge dışı” gerekçesiyle teslim edilmedi. Daha önce teslimat yapılmış bir adrese şimdi hizmet verilm...

Hepsiburada üzerinden 14 Temmuz 2025 ve 23 Temmuz 2025 tarihlerinde termosifon almak için sipariş verdim. Her iki siparişim de Aras Kargo ile tarafıma gönderilmek üzere kargoya verildi. Ancak teslimat şubesine gelir gelmez ürünler, o gün İzmir Sarnıç Aras Kargo şubesi tarafından 'teslim edilemedi' d...

8 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden satın aldığım (sipariş no: 4482305191) 3 adet Perwoll sıvı deterjanım 12 Temmuz’da teslim edildi. Ürünlerden 2 tanesi altı patlak ve akmış şekilde geldi. Deterjanlar tüm dolabıma akmış, ciddi bir batıklık ve zarar oluşmuştu. Bu durumla karşılaştığımda hemen müşteri ...

Hepsiburada takas desteği kampanyasından faydalanarak 10.07.2025 tarihinde iPhone 16 Pro 128 GB Çöl Titanyum cihaz satın aldım. 12.07.2025 tarihinde cihazı teslim almak için şubenize gittim. GET Mobil Pro uygulamasında yaşanan yazılım sorunundan dolayı cihazımın IMEI'sini okuyamadı ve bu nedenle hat...

30.06.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden doruks adlı satıcıdan Baymak klima sipariş ettim ve kaos dolu bu sıcak günlerde yaklaşık 10.000 lira zarar ettiğim hikayemi videolu şekilde anlatıyorum. Siparişimi videoda göründüğü gibi ertesi gün kargolu şekilde horoz lojistikle göndereceğini belirten sa...

Bu, şikayetvar üzerinden oluşturduğumuz ikinci kayıttır. İlk başvurumuzla ilgili hiçbir geri dönüş alamadık ve hâlâ oyalandığımızı düşünüyoruz. 18 Haziran tarihinde verdiğim sipariş, 20 Haziran’dan bu yana Gölcük dağıtım merkezinde bekletilmektedir. Aradan 11 gün geçmesine rağmen teslimat gerçekleş...

Hepsiburada'dan verdiğim siparişte ürünler kargo şirketine geldiğinde bulunduğum şehirde 1 saat dolmadan teslim edilemedi diye işaretlediler. Sonrasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ürünün zarar görmüş olabileceğinden (kırılma) gibi satıcıya geri döndüğünü bildirdi. Ben taksitle aldığı...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım ürüne kargo sırasında zarar verilip, kargo hareketlerinde dağıtıma çıkarıldı statüsünde bekleterek tarafıma hiçbir bilgi verilmeden satıcıya iade sürecine geçildiğini kendi çabalarımla öğrendim. Bu süre zarfında tarafıma teslimi yapılmayacak ve iade gidecek ürünün...

Hepsiburada üzerinden Madame Coco mağazasından aldığım kupa paramparça halde geldi. Ancak Hepsiburada müşteri hizmetleri ürünü tedarik etmek yerine kırık ürünün iadesini istiyor. Fotoğrafını da ekliyorum bu ürünün kargoya bu şekilde iade edilmesi ne kadar sağlıklı? Birilerine zarar bile gelebilir kı...

03.06.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Grimelange satıcı firmasından, bayramdan üç gün önce dört adet t-shirt siparişi verdim. Çarşamba günü firmayla iletişime geçip kargoya vermelerini rica ettim. Ancak firma ürünlerimi kargolamadı, sorularıma ise otomatik mesajlarla yanıt verdi. Bayram için al...

Uzun yıllardır Hepsiburada tek güvendiğim ve keyifle alışveriş yaptığım tek platform ama son zamanlar da bozmaya başladı. Ne idiği belirsiz kişilerin iş yerlerini teslimat noktası yapmış örneğin Antalya Alanya konaklı mahallesinde ki Easy Point Esnaf - Sütçü Büfe 2024 yılından beri bu teslimat nokt...

Hepsiburada uygulamasından yarın kapında ürünü olan bir bilgisayar siparişi verdim. Fakat bugün teslim edilmesi gereken ürün kargoya dahi verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise talep oluşturup 1-3 iş günü içerisinde dönüş yapılacağı bildirildi. Yarın kapında ürününün teslim edilmeyip ayrıca ...