to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Satıcı Stokta Yok Dediği İçin Siparişi Göndermedi Ve Fiyatı Artırdı
Hepsiburada üzerinden farhatech isimli satıcıdan 28 Temmuz 2026 tarihinde saat 15:11’de HP Victus 16-R0071NT 8V898EA fr32 17-13700h 32 GB 2 TB 8 GB RTX4070 16.1" Full HD Free Dos gaming laptop sipariş ettim. Sipariş numaram 497 846 332 0’dır. Hepsiburada’da ürünün tahmini kargoya verilme tarihi 31 Temmuz olarak görünmesine rağmen, 4. Günün sonunda hâlâ kargoya verilmedi.
Bunun üzerine satıcı ile iletişime geçtiğimde, bana ürünün stokta kalmadığını söylediler. Yani ellerinde olmayan bir ürünü satışa açıp ücretimi aldılar, daha sonra da “stokta yok” diyerek siparişi göndermediler. Bu süre zarfında aynı ürünün piyasadaki ve platformdaki fiyatı ciddi şekilde yükseldi, bu nedenle maddi olarak da zarara uğradım.
Hepsiburada müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde satıcıya ceza kesileceğini söylediler; ancak satıcıya ceza kesilmesi benim mağduriyetimi gidermiyor. Ben ürünü, siparişi verdiğim tarihteki eski fiyatından almak istiyorum.
Hepsiburada ve ilgili satıcıdan, sipariş verdiğim tarihteki fiyat ve aynı özelliklerdeki HP Victus laptopun tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Onu da yaptım bana sadece bekleyeceksin dediniz. Madem bekleyeceğim oraya 3 günde kargo yazmayacaksınız.
Merhaba Mücahit Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Siparişinizde yer alan ürününüzün 05.08.2026 tarihinde tarafınızdan iade işlemleri başlatılmış olup, bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
