to read complaints and reviews, or file yours.US Polo İade Sürecinde Yanlış Ürün Depoda Kilitleniyor
U. S. Polo markalı ürünümün iade sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum. İade kargosu sırasında ürünler karıştığı için yanlış ürünü gönderdim, daha sonra doğru ürünü teslim ettim. Ancak yanlışlıkla gönderdiğim ürün yaklaşık bir haftadır depoda bekletiliyor ve tarafıma teslim edilmiyor.
Ürün depoda olmasına rağmen kargoya verilmiyor, bu nedenle ürünleri iade edemiyorum ve iade sürem dolmak üzere. Bu durum benim için maddi zarara yol açacak ve bu kadar bilinen bir firmada böyle sorunların yaşanmaması gerektiğini düşünüyorum.
U. S. Polo ile ilgili olarak talep oluşturmama rağmen bir haftadır herhangi bir sonuç alamadım. Yanlış gönderdiğim ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini, iade sürecimin uzatılmasını ve maddi olarak mağdur edilmememin sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinden bir haftadır sonuç alamıyorum, resmen oyalanıyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ömer Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-378660729683828 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
