to read complaints and reviews, or file yours.Satıcının Fiyat Artışı Ve Kargo Kaybı Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Hepsiburada uygulaması üzerinden satış yapan “indirimdünyası2” isimli satıcıdan 14 Haziran’da Sunozon Güneş Spreyi SPF 50 Transparan 200 ml ürününü 299 TL bedelle, 458 420 414 4 numaralı sipariş ile satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım.
Ürünün kargo süresi dolmasına rağmen 5 gün geçmesine karşın ürün elime ulaşmadı ve bugün “kargonuz kayboldu, iade ediliyor” şeklinde bir mesaj aldım. Aynı satıcının sayfasına tekrar baktığımda ise satın aldığım ürünün fiyatının 299 TL’den 950 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Bu nedenle ürünümün özellikle iptal edilip, daha yüksek fiyattan satılmak üzere geri çekildiğini düşünüyorum. Ayrıca henüz kredi kartıma herhangi bir iade yansıması da olmadı.
Bu tür uygulamaların Hepsiburada’nın itibarına zarar verdiğine inanıyorum. İlgili satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak yaptırım uygulanmasını, tarafıma da mağduriyetimin giderilmesi için ürünün satın aldığım fiyattan yeniden temin edilmesini veya derhal ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada müşteri hizmetleri beni arayarak sorunu çözdü uğradığım zarar kadar kupon sağladı Hepsiburada’ya yakışır bir hareket teşekkürler.
Teşekkürler Hepsiburada çağrı merkezi çalışanınız bütün övgüleri hak ediyor çok ilgilendi yardımcı oldu. Hepsiburada kalitesine yap çözüm sunduğunuz için teşekkür ederiz. Kötü niyetli satıcıya da gerekli cezalandırmayı yaptığınıza eminim her şey için teşekkürler
