to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürün Hasarlı Gidiyor Dedikleri İçin Geri Ödeme Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından Canon Pixma TS3750i yazıcı satın aldım. Ürün 16 Ağustos 2026 tarihinde bana sağlam bir paket halinde teslim edildi. Kartuş maliyetlerini araştırınca çok yüksek olduğunu gördüğüm için ürünü hiç kutusunu açmadan iade etmeye karar verdim ve 19 Ağustos 2026 tarihinde Hepsijet kargo ile yine sağlam bir şekilde iade kargosu olarak teslim ettim.
Daha sonra yapılan inceleme sonucunda ürünün Vatan Bilgisayar’a hasarlı ulaştığı, hasarı kargoda aldığı ve kargoda hasar tespit tutanağı tutulmadığı gerekçesiyle iade talebimin reddedildiği tarafıma uygulama bildirimi ile iletildi. Ürün bana sağlam teslim edildiği, ben de ürünü hiç açmadan, zarar vermeden, aynı şekilde sağlam bir paket olarak kargoya teslim ettiğim için ortada benimle ilgili herhangi bir kusur veya ihmal bulunmamaktadır.
Ürünün kargo sürecinde hasar almış olması durumunda, bu süreçten Hepsiburada, Vatan Bilgisayar ve kargo firması sorumludur; tüketici olarak benim bu hasardan sorumlu tutulmam doğru değildir. Bu nedenle, hiçbir kusurum olmadığı halde mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Hem Hepsiburada’dan hem de Vatan Bilgisayar’dan, ürün bedelimin eksiksiz ve koşulsuz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Muhammed Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-163835423740296 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
