to read complaints and reviews, or file yours.Karrimor Ayakkabısının Ölçü Sorunu Ve Haksız İade Reddi
SPX firması üzerinden, Hepsiburada aracılığıyla 4 Temmuz 2026 tarihinde Karrimor marka 41 numara bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabının sağ teki sol tekine göre yaklaşık 1–1,5 cm daha büyük olduğu için ayağımda çok bol duruyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu nedenle ürünü iade ettim. 9 Temmuz’da kapıdan alınan iadem, 16 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden yapılan bilgilendirme ile reddedildi. Sistem üzerinde “Ürün, paket içindeki aksesuarlar ve/veya ambalajında hasar/aşınma tespit edildiği için talebiniz olumsuz sonuçlandırılmıştır” şeklinde bir açıklama yazıyor. Oysa ben ayakkabıları yalnızca deneme amaçlı giydim, ürüne veya ambalajına hiçbir zarar vermeden, eksiksiz şekilde geri gönderdim.
Hem ürünün sağ tekinde bariz bir ölçü farkı olmasına rağmen ayıplı ürün olarak değerlendirilmemesi, hem de gerçeği yansıtmadığını düşündüğüm “ambalaj hasarı” gerekçesiyle iademin reddedilmesi sebebiyle mağdur oldum. Marmaris/Muğla adresime teslim edilen bu sipariş için iademin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Sorunumun yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
