to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve Gecikmeli İade Nedeniyle Yaşadığım 10 Bin Liralık Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden teknolojipazarı satıcısından hikvision 4port Poe 35w 2-Uplink 10/100 Yönetilemez Switch DS-3E0106P-E/M model ürünü yaklaşık iki hafta önce sipariş ettim. Ürün bana hiç teslim edilmeden, uygulama üzerinden iptal edilmiş görünüyor ve 7.049,80 TL’lik iadenin başlatıldığı yazmasına rağmen süreç net bir şekilde sonuçlandırılmadı.
İki haftadır “bugün yarın” denilerek oyalandım, net bir açıklama yapılmadı ve bu süreçte ürüne acil ihtiyacımız olduğu için yaklaşık 10.000 TL ek masraf yapmak zorunda kaldık. Ürün gelmediği için işlerimiz aksadı ve hem zaman hem maddi olarak ciddi mağduriyet yaşadık. Müşteri hizmetlerinden de doyurucu bir dönüş alamadım.
Hepsiburada’nın siparişim teslim edilmeden iptal edilmesi nedeniyle oluşan mağduriyetimi kabul ederek, sadece ürün bedelinin iadesiyle sınırlı kalmayıp, yaklaşık 10.000 TL’lik ek masraf ve zararımızı da karşılamasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de bu tür sipariş iptallerinin gerekçeleri ve süreçleri konusunda daha şeffaf ve hızlı davranılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İsmail Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-220734257900682 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
