to read complaints and reviews, or file yours.Hızlı Teslimat Sözünün Aşılmaması Ve 900 TL İade Talebi
24 Haziran 2026 tarihinde saat 12:06’da Hepsiburada üzerinden Satıcı: lisansserial mağazasından “Riot Games Valorant 2200 vp Dijital Oyun Puanı Hızlı Teslimat E-posta ile” adlı ürünü 900 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürün açıklamasında kodun en geç 2 saat içinde SMS veya e-posta yoluyla gönderileceği yazmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 26 saat geçmesine karşın herhangi bir kod gönderilmedi.
Sipariş numaram 451 615 258 3 olup, satıcıya sistem üzerinden mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ardından Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak ürünün dijital ürün olduğu gerekçesiyle siparişin iptal edilemeyeceğini, 2 iş günü içinde aranacağımı ve yardımcı olduklarını söylediler. Buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sadece basma kalıp cevaplarla oyalanmış hissediyorum.
Ne dijital ürün kodum gönderiliyor ne de ödediğim 900 TL tarafıma iade ediliyor. Ayrıca ürün sayfasındaki “hızlı teslimat, 2 saat içinde gönderim” ifadesinin yerine getirilmemesi nedeniyle bu durumu yanıltıcı reklam olarak değerlendiriyor ve hem Hepsiburada’yı hem de ilgili satıcıyı e-Devlet üzerinden Reklam Kurulu’na şikayet etmiş bulunuyorum. Hem markanın hem de diğer kullanıcıların zarar görmemesi için özellikle Satıcı: lisansserial mağazasına karşı tedbirli olunmasını istiyorum. Kodun derhal gönderilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bir kere mağdur oldum. Hepsiburada word kartımı iptal ettirdim. Reklam kuruluna ve CİMER'e şikayette bulundum. Bu tarz satıcıları kolladığınız ve hiçbir yaptırım uygulamadığınız için beni bu saatten sonra hiçbir şey memnun etmez
Talebimi de ayrıca ilettim. Saçma sapan yanıtlarla beni oyaladınız.
Benim zamanımı çaldınız. Paramı geri istiyorum. Ürün falan istemiyorum
Güvenli alışveriş için ödemelerinizi yalnızca Hepsiburada üzerinden gerçekleştirin. Satıcılara doğrudan IBAN ile ödeme yapmayın. Bir de böyle açıklama yapmışlar. Keşke IBAN ile yapsaydım ödemeyi en azından hukuki uyuşmazlık değil, TCK anlamında bir uyuşmazlık olurdu. Kılıfına uydurmuşsunuz
25 Haziran 15:06 (Şikayetten 3 dakika sonra) bir de böyle ibare var burada. Kopyala yapıştır yapmak 3 dakikalarını almış
