to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Kayıp Paket Ve Yanlış Teslim İşareti İade Talebi
400 905 675 6 sipariş numarası ile Hepsiburada üzerinden Eliş Şile Bezi satıcısından “Edanur Şile Bezi Mevsimlik Yazlık Tunik” adlı ürünü satın aldım. Siparişim Hepsijet kargo ile 3 Temmuz 2026 tarihinde saat 16.01’de sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürün bana teslim edilmedi. O saatte evde kimse yoktu.
Kargo personeli beni telefonla aradı, kargo teslim kodunu istedi ve paketleri kapıya bırakacağını söyledi. Ben de teslim kodunu kendisine ilettim, o da telefonda 5 paketi kapıya bıraktığını söyledi. Ancak bu siparişte toplamda 6 paket olması gerekiyordu ve sistemde de 6 paket görünüyor. Ertesi gün kargo personeliyle tekrar iletişime geçtiğimde, kendisi de 5 paket bıraktığını, yani bir paketin eksik olduğunu teyit etti. Buna rağmen Hepsiburada siparişlerim kısmında bana teslim edilmeyen tunik ürünü teslim edildi olarak işaretlenmiş durumda.
Eksik olan tunik için tarafımdan 1.910,00 TL tahsil edilmiştir. Hepsiburada üzerinden talep açmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kayıp paketimin ivedilikle bulunmasını, bulunamıyorsa da 1.910,00 TL tutarındaki maddi zararımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Seyda Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-104304398011496 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
