Hepsiburada’da Kalıcı Makyaj Pigmenti Gecikmesi Nedeniyle 30 Bin TL Kayıp Yaşadım

4 Ağustos gecesi, ertesi gün kargoda olarak görünen kalıcı makyaj pigmenti siparişi verdim. Ürünün en geç 6 Ağustos Perşembe günü elimde olacağı belirtilmesine rağmen, siparişim 11 Ağustos’ta teslim edildi. Bu süreçte kargoyla görüştüm, gerekli görüşmeler yapıldı ve özür dilendi, ancak asıl sorumluluğu taşıyan Hepsiburada tarafında hiçbir telafi ya da ilgi gösterilmedi.

Ben kalıcı makyaj hizmeti veren bir işletmeyim ve bu pigmentleri müşterilerime işlem yapmak için kullanıyorum. Ürünün geç gelmesi nedeniyle üç müşterime randevu verdiğim halde işlem yapamadım ve bu müşterilerin üçünü de kaybettim. Kalıcı makyaj günümüzde çok pahalı ve nitelikli bir işlem olduğu için, her bir işlem başına yaklaşık 10.000 TL gelir kaybım oldu. Toplamda 30.000 TL civarında bir zararla karşı karşıyayım ve müşterilerimin gözünde de ciddi şekilde güven kaybı yaşadım.

Hepsiburada müşteri hizmetlerini özellikle aramak istemiyorum; bu yaşananların ardından artık benim değil, onların beni araması ve çözüm sunması gerektiğini düşünüyorum. Sipariş numaram 422 876 786 7’dir. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, gelir kaybım ve itibar kaybım konusunda telafi edici bir adım atılmasını ve benzer gecikmelerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Hepsiburada’yı tercih etmeyeceğimi üzülerek belirtmek isterim.