to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Akbank Kredili İPhone 15 Siparişim Görünmüyor Ve Mağduriyet Yaşıyorum
Hepsiburada üzerinden Akbank alışveriş kredisi ile 47.499 TL tutarında iPhone 15 satın almak istedim. 24 Şubat 2026 gecesi saat 01.20 civarında işlemi tamamladım, Akbank’tan hem SMS hem de mobil bankacılık uygulaması üzerinden kredimin onaylanıp kullanıldığı açıkça görünüyor. Ancak buna rağmen Hepsiburada hesabıma baktığımda siparişim oluşturulmamış görünüyor ve herhangi bir sipariş kaydı bulunmuyor.
Şu an ortada kullanılan bir kredi ve borç görünmesine rağmen karşılığında herhangi bir ürün siparişi yok. Geç saat olduğu için henüz ne Hepsiburada ne de Akbank müşteri hizmetleriyle görüşme yapamadım, bu durum da beni tedirgin ediyor.
Kredim onaylanıp işlem tamamlanmış olmasına rağmen siparişimin sistemde görünmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Akbank tarafından onaylanıp Hepsiburada’ya iletilen bu işlemle ilgili gerekli kontrollerin acilen yapılmasını, iPhone 15 siparişimin hemen oluşturulmasını, sürecin tarafıma net şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mevlüt Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkürler sorunum çözüldü.
