to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da 12 Aylık Garanti Süresi İçinde Yırtılan Ayakkabı Ve Garanti Reddi
Hepsiburada üzerinden 3 Eylül 2025 tarihinde Adidas Performance Duramo RC model spor ayakkabı satın aldım. Ürün faturasında garanti süresi 12 ay olarak yazmasına rağmen ayakkabı henüz 6 ay olmadan yırtılmaya başladı ve yoğun bir koku oluştu. Bu durum üzerine ürünün orijinal olmadığı, replika olabileceğinden şüpheleniyorum.
Elimde fatura ve garanti belgesi bulunmasına rağmen, Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemlerinde garanti süresinin dolduğu söylenerek talebim reddedildi. Faturamda açık şekilde 12 ay garanti yazmasına rağmen “garanti bitti” denilmesi ve bu çelişkinin giderilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Ürünün satıcısı da Hepsiburada olarak görünmektedir.
Ayakkabının belirtilen garanti süresi içinde yaşadığım sorunların dikkate alınmasını, ürünün orijinalliğinin incelenmesini ve sonuç olarak ücret iadesi ya da ayakkabının yenisiyle değişimini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hiçbir dönüş olmadı maalesef
Hepsiburada üzerinden 3 Eylül 2025 tarihinde Adidas Performance Duramo RC model spor ayakkabı satın aldım. Ürün 6 ay içinde yırtılmaya başladı ve yoğun koku oluştu; garanti süresi 12 ay olmasına rağmen sistemde garanti bitti denildi ve talebim reddedildi. Müşteri hizmetleri konuyu olumsuz karşıladı, faturam ve garanti belgem kabul edilmedi. Ürünün 12 ay olması gereken garanti süresi 3 ay olarak gösterildi. Ücret iadesi talebim hâlâ karşılanmadı.
