to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptallerim Sebebiyle Hesabım Kısıtlandı Ve Alışveriş Yapamıyorum
Hepsiburada platformunu uzun süredir aktif ve düzenli şekilde kullanan bir müşteriyim. Ancak son dönemde verdiğim bazı siparişleri iptal etmemin ardından hesabımın kısıtlandığını ve alışveriş yapamadığımı fark ettim.
Herhangi bir kötüye kullanım, usulsüz işlem veya kötü niyetli bir davranışım olmadığı halde, yalnızca sipariş iptalleri gerekçe gösterilerek hesabıma böyle bir kısıtlama getirilmesi beni mağdur etmiştir. Sipariş iptali, tüketici olarak yasal hakkımdır ve bu hakkı kullandığım için hesabımın kısıtlanmasını adil ve hakkaniyetli bulmuyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle birden fazla kez iletişime geçmeme rağmen, bana somut bir gerekçe sunulmamış ve sorunum çözüme kavuşturulmamıştır. Hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini, alışveriş yapabilmemin sağlanmasını ve yapılan işlemin gerekçesinin tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, aksi halde ilgili yasal haklarımı kullanma yoluna gideceğimi bilgilerinize sunar, gereğinin yapılmasını saygılarımla arz ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emirhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 634932064 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Aynı cevap veriyorsunuz hiçbir gelişme yok lütfen bu durumu çözmenizi talep ediyorum
Kısıtlamayı kaldırdılar mı?