Narwal Freo X Süpürge Döner Fırça Dişli Parçası Kırıldı, Servis Ve Yedek Parça Bulunmuyor

Narwal marka Freo X model süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü alalı bir ay bile olmadan, yaklaşık 5 gündür süpürgenin döner fırça kısmındaki dişliyi taşıyan parça kırıldı. Bu bölümün sadece zayıf bir plastik parça ve bir vida ile tutturulmuş olması nedeniyle, kullanım sırasında hemen kırıldığını gördüm ve bu şekilde kullanmanın devamında da sürekli kırılma yaşanacağını düşünüyorum.

Üründe döner fırça dişli kısmı dışında herhangi bir arıza yaşamamış olsam da, bu temel parçada kullanılan malzemenin zayıflığı nedeniyle ürüne güvenim kalmadı. Narwal’ın resmi internet sitesi, servis ağı ya da açık bir servis adresi de bulunmadığı için, ne teknik destek alabiliyorum ne de parça değişimi veya onarım için muhatap bulabiliyorum.

Hepsiburada sipariş numaram 4782249399’dur. Bu koşullarda, servis ve yedek parça desteği olmayan, önemli bir parçası bu kadar kısa sürede kırılan bu ürünü kullanmak istemiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyor, iade alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.