to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Görülen Siparişin Gerçek Teslimatı Yok
07.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 5624********71 numaralı siparişi verdim. Siparişim Sürat Kargo ile gönderildi ve sistemde 12.02.2026 tarihinde bana teslim edilmiş görünüyor. Ancak ben ne herhangi bir kargo görevlisinden teslimat aldım ne de teslimatla ilgili arandım, kapıma da kimse gelmedi. Ürün ortada yok ama sistemde teslim edilmiş gibi görünüyor.
Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ve sadece kayıt oluşturduklarını söylediler, şu ana kadar bana somut bir dönüş yapılmadı. Ürünün nerede olduğunu, kime teslim edildiğini ve nasıl teslim edilmiş göründüğünü açık ve net şekilde öğrenmek istiyorum.
Sipariş verdiğim ürünün derhal tekrar tarafıma gönderilmesini ve teslimat sürecine dair detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Neşe Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 724484565 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
