Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35275905
1
Bekir sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Hakkım İhlal Edildi İade 21 İş Gününde Gecikti

profile
Bekir
Hepsiburada
24 Şubat 07:29
407

Hepsiburada üzerinden MSI 27" mag 274updf E16M 3840X2160 UHD 160Hz Mini LED Gaming Monitör satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildikten sonra yasal süre olan 14 gün dolmadan cayma hakkımı kullanarak iade talebi oluşturdum. Ödemeyi kredi kartı ile 23.316,92 TL olarak gerçekleştirdim.

Üründe bir adet ölü piksel bulunması, Dual mod özelliğinin (1080p 320Hz) çalışmaması ve sdr modunda parlaklık ile renk performansının beklenen seviyede olmaması gibi teknik sorunlar olmasına rağmen, ben özellikle arıza/servis süreci başlatmadım ve mesafeli satış sözleşmesi kapsamında koşulsuz cayma hakkımı kullandım.

Buna rağmen iade talebim “ürün teknik servise gönderilmiştir, 21 iş günü içinde sonuçlanacaktır” denilerek servis inceleme sürecine alınmıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, 14 gün içinde kullanılan cayma hakkı için satıcının teknik servis incelemesi şartı ileri sürmesi ve süreci 21 iş gününe uzatması hukuka aykırıdır.

Cayma hakkı kapsamında yapılan iade için bedelin en geç 14 gün içinde tüketiciye iade edilmesi zorunludur. Servis süreci gerekçe gösterilerek ücret iademin geciktirilmesi yasal düzenlemelere aykırıdır. Yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, 23.316,92 TL tutarındaki ücret iademin derhal kartıma yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bildiririm.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
24 Şubat 07:31 (Şikayetten 2 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Ebubekir sonucu yetersiz buldu

Değişim Talebim Reddedilip İade Yapıldı İki Taraf Da Sorumluluk Almadı

profile
Ebubekir
Hepsiburada
05 Eylül 2025 17:56
769

Hepsiburada üzerinden Beta Plus satıcısından MSI marka laptop satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra ekranda ölü piksel çıkması nedeniyle 14 gün cayma hakkımı değil, değişim hakkımı kullanarak ürünü iade ettim. Açıkça değişim istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, tarafıma rızam dışında iade yapı...

degisim-talebim-reddedilip-iade-yapildi-iki-taraf-da-sorumluluk-almadi-4.jpg
degisim-talebim-reddedilip-iade-yapildi-iki-taraf-da-sorumluluk-almadi-3.jpg
degisim-talebim-reddedilip-iade-yapildi-iki-taraf-da-sorumluluk-almadi-2.jpg
degisim-talebim-reddedilip-iade-yapildi-iki-taraf-da-sorumluluk-almadi-1.jpg

Yanıltıcı Para İadesi Ve Stok Sorunu İle Mağduriyet

profile
Cenk
Hepsiburada
04 Ocak 2025 15:37
1.176

26/12/2024 tarihinde Hepsiburada nın İnce hesap satıcısından MSI G2712F 27" Ultra Rapid 1ms 180Hz Adaptive-Sync ıps Full HD Gaming model bir monitörü 5299,00TL'ye aldım. 1-2 gün kullandıktan sonra üründe ölü piksel olduğunu fark ettim, ve gerekli yerlere sordum Ürünün aynısı ile değişim yapılması ge...

Yanıltıcı Para İadesi Ve Stok Sorunu İle Mağduriyet
Yanıltıcı Para İadesi Ve Stok Sorunu İle Mağduriyet
Yanıltıcı Para İadesi Ve Stok Sorunu İle Mağduriyet
4
Zekeriya sonuçtan memnun
Çözüldü

Hepsiburada'nın Yıldırma Politikasıyla Karşılaştığım Sorunlar

profile
Zekeriya
Hepsiburada
24 Ocak 2025 21:13
1.096
"Uzun bir sürecin sonunda ürün yenisiyle değiştirildi. Değişim talebi reddedilip hatalı ürün bana geri gönderildiğinde itiraz talebim sonuçlanmadan da ben tekrar değişim için kargo kodu oluşturup yeni talep açabiliyormuşum bunun farkına kendim vardım ve öyle yaptım. Sonrasında yeni ürün ile değiştirildi. Teşekkürler..."
Hepsiburada'nın Yıldırma Politikasıyla Karşılaştığım Sorunlar
Hepsiburada'nın Yıldırma Politikasıyla Karşılaştığım Sorunlar
+1
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Hepsiburada İade Hepsiburada satıcı Hepsiburada İade yapamıyorum Hepsiburada İade tüketici hakem heyeti Hepsiburada İade ürün Hepsiburada kredi kartı Hepsiburada sorun Hepsiburada tüketici hakem heyeti Hepsiburada iade talebi Hepsiburada ödemiş
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri