to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Kargo Takip Bilgisi Yok
Hepsiburada üzerinden geçen hafta Çarşamba günü verdiğim ve Hepsijet ile taşınması gereken 433 557 776 5 numaralı siparişim için “Cumartesi günü kapıda” seçeneğiyle alışveriş yaptım. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi, kargonun nerede olduğu belli değil ve net bir bilgi alamıyorum.
Hepsijet ile görüştüğümde sürekli geçiştirilerek somut bir cevap verilmiyor, Hepsiburada müşteri hizmetleri ise sadece kayıt açtıklarını söylüyor; bunun dışında hiçbir çözüm sunulmuyor. Ne kargonun konumuna dair açıklayıcı bir bilgi veriliyor ne de sürecin ne zaman biteceği söyleniyor.
Satın alırken vaat edilen teslimat tarihine kesinlikle uyulmadı ve bu süreçte muhatap bulamamak, sadece “kayıt açtık” denilmesi beni mağdur ediyor. 433 557 776 5 numaralı siparişimdeki ürünün nerede olduğunun acilen tespit edilerek, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Tolgahan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 710208276 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
