to read complaints and reviews, or file yours.La Roche Posay Ürünü Çenede Ağrılı Sivilcelere Neden Oldu: İade Talebi
Hepsiburada üzerinden La Roche‑Posay markasına ait Effaclar serisinden yağlı ciltler için temizleyici ve tonik ürününü 7 Şubat tarihinde sipariş ettim ve aynı gün teslim alıp kullanmaya başladım. Ürünü yaklaşık iki haftaya yakın süredir düzenli olarak kullandım.
Ürünü kullanmadan önce çenemde yalnızca hafif sivilceler varken, ürün kullanımına başladıktan sonra çene bölgemde oldukça ağrılı, içi şiş ve küme küme sıralanmış sivilceler oluştu. Bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de ağrı nedeniyle günlük yaşamımı olumsuz etkiler hâle geldi. Daha önce böyle bir sorun yaşamazken, ürün kullanımından sonra bu tablo ortaya çıktığı için ürünün cildimde ciddi bir hassasiyet ve olumsuz etki yarattığını düşünüyorum.
Bu nedenle Hepsiburada üzerinden aldığım bu ürün için, 407 731 2909 numaralı siparişe ait bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ürünün cildimde sebep olduğu bu olumsuz durum dikkate alınarak, iade ve para iadesi sürecimin hızlı şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İrem Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 832479040 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
