to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Siparişinde Fiyat Farkı: 830 TL Fazla Çekildi
08.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Sarıyıldızspor adlı satıcıdan 2.849 TL tutarında bir giyim ürünü siparişi verdim. Ödeme işlemi sırasında sepette ürünün fiyatı farklılaşarak benden 830 TL fazla ücret çekildi. İşlem sonrası kontrol ettiğimde ürünün görünen fiyatı ile kredi kartımdan çekilen tutarın uyuşmadığını fark ettim. İlgili sipariş numaram 4033726817’dir.
Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm. Tarafıma 500 TL kupon tanımlayabileceklerini söyleyerek konuyu bu şekilde kapatmak istediler, ancak ben kupon teklifini kabul etmedim. Ürünü ilan edilen fiyat üzerinden almak isterken, sepette fazladan 830 TL ödemek zorunda bırakılmamı adil bulmuyorum.
Yaşanan bu hatanın düzeltilmesini ve sepette benden fazla çekilen 830 TL tutarının kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Fazla tahsil edilen ücretin en kısa sürede tarafıma ödenmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Volkan Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 998282374 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Olduğum olduğum sıkıntıyla ilgilenip sorunum kısa sürede çözüldü teşekkürler
