to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Otomattan Teslim Edilen Paketin Zorla Açılması Ve Güven Sorunu
Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişlerimi İstanbul Pendik’teki Marmara Royal Pudo kargo otomatından teslim alıyorum. Bugün ve 11 Kasım 2025 tarihinde bu otomat üzerinden tarafıma bırakılan kargolardan birinin kutusunun zorlanarak açılmaya çalışıldığını fark ettim. Ürünün kendi orijinallik bandı üzerinde olmasına rağmen, ürün kutusunun belirli yerlerinden zorlandığı çok net bir şekilde görülüyordu.
Bu durum, özellikle değerli ürünlerde kargo personelinin otomatlara bıraktığı paketlerin içeriğiyle oynanabileceği, orijinal ürünün sahte bir ürünle değiştirilebileceği endişesini yaratıyor. Kargo bana otomat üzerinden teslim edildiği için pakete kimin müdahale ettiğini bilemiyorum ve bu da güven sorununa yol açıyor.
Hepsiburada’nın, Marmara Royal Pudo otomatını kullanan ilgili kargo personeli hakkında inceleme yapmasını, mümkünse güvenlik kamera kayıtlarının kontrol edilmesini ve otomat teslimatlarındaki güvenlik süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Hem kendi siparişlerim hem de diğer müşterilerin mağduriyet yaşamaması için bu hususta gerekli araştırmanın yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Erdem Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 204882023 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Çağrı merkezinden ulaşıldı. İsterseniz iade sürecini başlatabiliriz dendi bu kadar. Sizde değerli bir şey söyleyecekseniz kesinlikle ev adresinize ya da iş adresinize söyleyin ve kolileri dikkatle kontrol edin. Birkaç araştırma yaptım. Kuntunun altını güzelce kesip fark edilmeyecek şekilde kapatıyorlarmış.
