Hepsiburada taleplerim

28 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Erbatab satıcısından ilaç siparişi verdim ve ürün Kolay Gelsin kargo ile gönderildi. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo firması ürünü teslim etmedikleri halde “Biz teslim ettik, siz almadınız.” şeklinde bir yaklaşı...

Hepsiburada üzerinden aldığım Roborock q7 robot süpürgem arızalandığı için, Hepsiburada’nın anlaşmalı servisi olan Eymen Bilişim’e gönderdim. Cihazı servise gönderdiğimde az da olsa süpürme yapabiliyordu, tamamen çalışmaz durumda değildi. Ürünümün garanti belgesi olmasına rağmen benden ücret talep e...

Hepsiburada’dan dün satın aldığım hava pompası arızalı çıktı ve ürünü iade etmek istiyorum. Ancak satın alma aşamasında bana onlarca, belki yüzlerce teslimat noktası sunulmasına rağmen, iade sürecine geldiğimde sistem sadece lokasyonuma çok uzak noktaları gösteriyor. Evime 50 metre mesafedeki yerden...

Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim ürün, Hepsijet kargo firması tarafından 2 Aralık’ta dağıtıma çıkarıldı. Ardından iki gün üst üste “adreste bulunamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülerek teslimat yapılmadı ve 4 Aralık itibarıyla siparişim hiç teslim edilmeden iade sürecine alındı. ...

Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim 62754181412832 numaralı kargomu, ürün bana teslim edilmeden kapıdan iade ettim. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen iade kargom hâlâ Balıkesir Akçay şubesinde bekletiliyor ve Hepsiburada sisteminde iade sürecim ilerlemiyor. Kargo firmasının ürünü geri gönderme...

Hepsiburada üzerinden Techburada satıcısından Acer v15 model bir laptop satın aldım. Ürün 15 Kasım 2025 tarihinde Muğla Bodrum’da tarafıma teslim edildi. Ancak ürünü kontrol ettiğimde, garanti başlangıç tarihinin 30 Mayıs 2025, bitiş tarihinin ise 30 Mayıs 2027 olarak göründüğünü fark ettim. Ben ürü...

28 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden bir adet ekran koruyucu siparişi verdim. 1 Aralık günü kargo görevlisi paketi getirdi ancak paket bana ulaştığında zaten açılmış durumdaydı ve içerisinden ürün çıkmadı, tamamen boş bir kargo teslim edildi. Durumu hemen kargo görevlisine söylediğimde paketin h...

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcılı Milwaukee marka manyetik bits uzatma ucu siparişi verdim. Toplam 3 adet için ücret ödememe rağmen, 2 Aralık Salı günü saat 13.37 civarında teslim edilen kargoda sadece 1 adet ürün gönderildi, diğer 2 adet ürün paket içinde yoktu. Durumu fark eder etmez Hep...

27 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 'Ludi Minoo' adlı satıcıdan İzeltaş betoncu kerpeteni satın aldım. Sipariş sonrasında elime ulaşan ürünün tasarımından şüphelendim ve ürünün orijinal olmadığı kanaatine vardım. Ürünün fotoğraflarını İzeltaş ile paylaştım ve yapılan inceleme sonucunda ba...

Hepsiburada üzerinden Gala İletişim satıcısından Roborock q8 model robot süpürge satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 10 gün oldu ve bu süre boyunca paspas özelliğini bir türlü kullanamadım. Su haznesini sürekli doldurmama rağmen su hiçbir şekilde bitmedi, cihaz paspas yapmıyor ve damlatma/paspas fonks...

Hepsiburada üzerinden Bayramoğlu Çok Amaçlı Dolaplı Katlanır Mutfak Masası satın aldım. Ürün elime ulaştığında kurulumunu yapamadım, çünkü kutunun içinden düzgün bir kurulum kağıdı veya şeması çıkmadı. Sadece bir QR kodu ile yönlendirilen ve kurulumu anlattığı iddia edilen bir video vardı; ancak bu ...

01.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Xiaomi Redmi Note 10 Pro için “Xiaomi resmi Note 10 Pro kılıf 3 parça 360 Ays kapak” adlı ürünü satın aldım. Sipariş esnasında ürünün 03.12.2025 tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, 04.12.2025 tarihinin de üzerinden geçmiş olmasına karşın ürünü...

Hepsiburada’dan 4180936298 sipariş numarası ile Onvo 43OVF9000FQ 43'' 109 ekran uydu alıcılı Full HD Google Smart QLED TV satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutunun hasarlı olduğunu biz fark etmedik, kutuyu açmadan servisi arayarak kurulum talebinde bulunduk. Servis eve geldiğinde kutuyu inceledi ...

Hepsiburada hesabıma bağlı kartımdan, 2025 Şubat ayı itibarıyla her ay düzenli olarak 49,90 TL tutarında Premium üyelik ücreti çekildiğini ekstrelerimi kontrol ederken fark ettim. Bu üyeliğe ilişkin ne tarafıma açık bir bilgilendirme yapıldı ne de benden onay alındı. Herhangi bir talebim, onayım ya ...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım ve Kolay Gelsin kargo ile gönderilen siparişim iki parça halinde tarafıma gönderildi. Bu parçalardan biri yaklaşık 2 gün gecikmeli olarak teslim edildi ancak diğer parça halen tarafıma ulaştırılmadı. Aynı sipariş içinde bir parçanın teslim edilip diğerinin günlerd...

Hepsiburada üzerinden kasım ayında Eskişehir’e teslim edilmek üzere verdiğim bir siparişte yaşadığım iade sorunu 20 gündür çözülemiyor. Ürün iadesi sırasında sistemde bir yanlışlık oldu ve yanlış ürün iadesi yapılmış göründüğü için para iadem gerçekleştirilmiyor, aynı zamanda ürün de artık bana ulaş...

14 Kasım’da Hepsiburada üzerinden bir adet yatak siparişi verdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı, herhangi bir teslimat yapılmadı. Siparişimle ilgili olarak hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de kargo tarafıyla defalarca görüştüm, en az 10 kez aramama rağmen h...

Hepsiburada üzerinden bir çift bot siparişi verdim. Sipariş numaram 4071106162. 25 Kasım’dan bu yana geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ “hazırlanma aşamasında” görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Bu süreçte tarafıma ne kargo bilgisi ne de gecikmeyle ilgili bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmet...