Bölge Dışı Gibi Hatalı İade Ve Bilgilendirme Eksikliği

Hepsiburada üzerinden Yalçın Elektrik Elektronik satıcısından bir uzatma kablosu priz siparişi verdim. Merkezi bir okulda çalışıyorum ve aynı okula farklı firmalardan da birçok kez kargo getirtmeme rağmen hiçbirinde “bölge dışı” gibi bir sorun yaşamadım. Tüm diğer siparişlerim sorunsuz şekilde okula teslim edildi.

9 Nisan Perşembe günü 62754629424667 takip numaralı kargom dağıtıma çıkarılmış olmasına rağmen, kurye tarafından adresim “bölge dışı” denilerek hiçbir gerekçe gösterilmeden iade edilmiş. Ne bir arama yapıldı ne de SMS ya da herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderildi. Kargonun iade edildiğini sonradan öğrendim ve bu süreçten hiç memnun kalmadım.

Kurye firması ve Hepsiburada’dan, merkezi bir okul adresine teslimatın neden “bölge dışı” sayıldığının açıklanmasını, ürünümün adresime sorunsuz şekilde yeniden gönderilmesini ve bu tür haber verilmeden iade işlemlerinin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.