to read complaints and reviews, or file yours.DHL Teslim Etmediği Blazer Ceket İçin Geri Ödeme Talebi
Hepsiburada üzerinden 3 Mart tarihinde bir adet blazer ceket siparişi verdim, ürün 4 Mart’ta DHL kargosuna teslim edildiği görünüyor. Ancak üzerinden bir aydan uzun süre geçmesine rağmen kargom bana teslim edilmedi ve hâlâ elime ulaşmadı.
Satıcıyla görüştüğümde, bana takip numarasının gönderilmemesinin DHL ile ilgili bir durum olduğunu söylediler. Ardından DHL tarafından telefonla arandım ve kargomun elime ulaşıp ulaşmadığı soruldu. Kargonun bana teslim edilmediğini açıkça belirtmeme rağmen herhangi bir açıklama yapılmadı, çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Bir aydan uzun süredir beklediğim ürünümü teslim alamadığım için, DHL’in kaybettiğini düşündüğüm bu gönderiyle ilgili olarak ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin incelenerek yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yaprak Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 211318971 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
