Hepsiburada’da Teslim Edildiği Söylenen Saat Kayışı İçin 1200 TL İade Talebi

Koray · 2026-04-10T12:06:44+03:00

Hepsiburada üzerinden 31 Mart tarihinde Ventum Craft marka, el yapımı Camel renk deri saat kayışı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 1.200 TL olarak gerçekleştirdim. Sistemde siparişim 1 Nisan tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün tarafıma hiç ulaşmadı. Durumu fark eder etmez kargo firmasıyla görüştüm, ancak ürünü nereye bıraktıklarını bulamadıklarını, teslim sürecine dair net bir bilgi veremediklerini söylediler. Herhangi bir teslim tutanağı, imza kaydı veya kamera kaydı da paylaşılmadı. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de defalarca iletişime geçtim. Bir kez telefonla geri dönüş sağlandı, üç kez de mesaj yoluyla “konu takip ediliyor, sonuçlandığında bilgi verilecektir” denildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı. Premium üyesi olduğum bir platformda bu şekilde mağdur edilmek ve sürecin bu kadar uzaması ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Ürünü artık istemiyorum; tarafıma ulaşmayan bu siparişe ait yaklaşık 1.200 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Koray Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 629602973 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Koray

Sadece mesaj atıyorsunuz bir haftadır. Marka değerinizin büyüklüğü ile çözüm üretme yeteneğiniz ters orantılı maalesef.

Benzer Şikayetler

Hepsiburada’da Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Satıcıya Ulaşılamıyor

Özge

Hepsiburada

272

Hepsiburada üzerinden 9 Şubat saat 01:55’te Glare kadın kar botu siparişi verdim. Sipariş numaram 407 468 462 5, ödemesini de 1.325 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Sistem üzerinde ürünün 11 Şubat’ta kargoya verileceği yazmasına rağmen bu tarihe kadar kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme ...

hepsiburadada-siparisim-kargoya-verilmedi-ve-saticiya-ulasilamiyor-3.jpg

hepsiburadada-siparisim-kargoya-verilmedi-ve-saticiya-ulasilamiyor-2.jpg

hepsiburadada-siparisim-kargoya-verilmedi-ve-saticiya-ulasilamiyor-1.jpg

Doğum Günü Hediyesi Saat Siparişi Gecikti Ve Yanıltıcı Bilgi Verildi

Efe

Hepsiburada

470

18 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim kol saati, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma gönderilmedi. Sipariş numaram 453 487 213 1’dir. Ürünü doğum gününe özel hediye olarak almıştım, bu yüzden zamanında ulaşması benim için çok önemliydi. Müşteri hizmetlerini defala...

dogum-gunu-hediyesi-saat-siparisi-gecikti-ve-yaniltici-bilgi-verildi-2.jpg

1 Destek

Teslim Edildi Olarak Gösterilen Siparişim Elime Ulaşmadı

Figen

Hepsiburada

198

8 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden 2 adet Tonny Black marka ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 4039661160, Sürat Kargo takip numaram ise 21523410652208’dir. Hepsiburada uygulamasında siparişim 12 Ocak tarihinde saat 18.36’da “teslim edildi” olarak görünmektedir. Ancak ürünler bana hiçbir ...

teslim-edildi-olarak-gosterilen-siparisim-elime-ulasmadi-1.jpg

Hepsiburada İade Süreci 2 Gün İçinde Tamamlanmadı, Şeffaflık Ve Koordinasyon Eksikliği

Huseyin

Hepsiburada

Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişi iade etmek zorunda kaldım. Ürünü 18 Mart tarihinde kargoya teslim ettim ve 19 Mart’ta firmaya ulaştı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede iade sürecinin 2 iş günü içerisinde tamamlanacağı tarafıma açıkça belirtildi. Ancak belirtilen süre dolmasına rağme...

Ücreti Ödendi, Ürün Yok: Hepsiburada'dan Teslimat Ve İade Sorunu

Barış

Hepsiburada

361

Hepsiburada üzerinden bir adet kulaklık siparişi verdim, parasını peşin olarak ödedim ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm ne kargoya verildi ne de tarafıma teslim edildi. Ürün ortada yok, teslimat yok, buna rağmen sistemde hâlâ net bir açıklama veya çözüm bulunmuyor. Yaşadığım bu sorunla ilgili...

1 Destek