to read complaints and reviews, or file yours. 
04/11/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4269385866 sipariş numarası ile iPhone 13 128 GB cep telefonu satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 50 gün sonra telefonda şebeke sorunu ortaya çıktı. Yetkili servis, cihazın “hücresel hata” verdiğini, ayıplı ürün kapsamında olduğunu belirterek alınan yerden değişim talep etmem gerektiğini söyledi ve bu yönde yazılı rapor düzenledi.
Bu rapora rağmen Hepsiburada tarafı ürünü değiştirmek yerine sadece tadilat yapabileceklerini iletti. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 30/03/2026 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti, ürünün ayıplı olması sebebiyle değişimine karar verdi. Bu karar hem benim tarafımdan hem de Tüketici Hakem Heyeti tarafından Hepsiburada’ya tebliğ edildi, ben de kararı aynı gün Hepsiburada’ya ilettim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen karar doğrultusunda bire bir aynı ürünle değişim yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Hakem Heyeti kararı açık olmasına rağmen sürecin bu şekilde uzatılması ve müşterinin mağdur edilmesi kabul edilebilir değil. Ben, Tüketici Hakem Heyeti’nin vermiş olduğu karar doğrultusunda iPhone 13 128 GB cihazımın bire bir aynı ürünle ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde avukatım aracılığıyla ilamlı icra da dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.
04/11/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4269385866 sipariş numarası ile iPhone 13 128 GB cep telefonu satın aldım. Cihazı sadece yaklaşık 50 gün kullandıktan sonra, 25/12/2025 tarihinde telefonla konuşurken bir anda şebekesi tamamen gitti. Bunun üzerine telefonu yetkili servise götürdüm ve 27/12/...
12 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişte, ürün tarafıma deforme olmuş şekilde teslim edildi. Ürünün ayıplı olması nedeniyle o tarihten bu yana defalarca kez değişim talebinde bulundum ancak sürekli oyalandım ve hiçbir somut adım atılmadı. Sonrasında Tüketici...
15.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden biri kırmızı 256 GB iPhone 13, diğeri siyah 128 GB iPhone 11 olmak üzere toplam 46.398 TL tutarında iki adet telefon siparişi verdim. Bu siparişlerden yalnızca iPhone 13 tarafıma ulaştı, iPhone 11 ise hiç gelmedi. Gelen iPhone 13’ün kutusundan çıkan şarj c...
10.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından sıfır, KVK garantili iPhone 13 128 GB cep telefonu satın aldım (Sipariş No: 415 708 928 4). Ürünü teslim aldığım ilk günden itibaren ekranında titreme ve ara ara kasma sorunları yaşamaya başladım. Hepsiburada sitesi ve Hepsiburada s...
Hepsiburada üzerinden 31 Ekim tarihinde hediye olarak satın aldığım iPhone 13 marka telefon, kullanılmadan hediye edildi ve kullanıma başlandıktan sadece yaklaşık 10 gün sonra ciddi arızalar göstermeye başladı. Cihaz kendi kendine reset atıp yeniden başlıyor, bu durum süreklilik arz ediyor. Bunun üz...
Yorumlar