Hepsiburada'dan Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

Bahar · 2026-04-10T14:07:40+03:00

Hepsiburada üzerinden 03.04.2026 tarihinde bir robot süpürge siparişi verdim. Sipariş numaram 466 434 536 4 ve tahmini teslimat tarihi 06.04.2026 olarak görünüyordu. Ancak belirtilen tarihe rağmen ürünüm bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Bu süreçte üç kez destek kaydı oluşturdum; bir kez telefonla, iki kez de uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine başvurdum. Her seferinde “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen, şu ana kadar hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve siparişimle ilgili net bir bilgi verilmedi. Hem siparişimin günlerdir teslim edilmemesi hem de müşteri hizmetlerinden dönüş alamamam nedeniyle mağdur oldum. Robot süpürge siparişimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Bahar Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 588746009 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Bahar

Hepsiburada üzerinden robot süpürge siparişi verdim, 06.04.2026'da teslim edilmesi gerekiyordu ancak ulaşmadı. Üç kez destek kaydı oluşturdum, geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleri kargomun kaybolduğunu söyleyip 13 Nisan’da teslim edileceğini belirtti ancak mesai saatlerinde ve belirtilen saatte teslim edilmedi, gecikmeli olarak teslim aldım. Uzun ve kaygılı bir süreç yaşadım, iletişim eksikliği nedeniyle dolandırıldığımı düşündüm.