Hepsiburada taleplerim

1 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Fantom marka süpürge başlığı satın aldım. Ürün henüz kargoya verilmeden, fiyatının yüksek olduğunu düşündüğüm için iptal ve iade talebinde bulundum; ancak tarafıma "bizde iade yok" denilerek talebim reddedildi. Sipariş numaram 428 221 148 8 olup, Kütahy...

Hepsiburada üzerinden aldığım 2 adet siyah kabanı iade ettim ve iadem 27 Kasım tarihinde onaylandı. Biri anında iade oldu Ancak diğeri bugün 5. Gün olmasına rağmen halen iade edilmedi. Bu süreçle ilgili 828999052 numaralı talep oluşturuldu fakat neredeyse her gün oyalandığımı hissediyorum, net bir ...

Hepsiburada üzerinden Mamma Türkiye satıcısından “Mamma Smile Cotton sallanır üç kademeli ana kucağı gri” modelini yaklaşık 13 ay önce satın aldım. Ürün güya 24 ay garantili olduğu için içim rahat bir şekilde kullanıyorduk. Ancak yaklaşık iki ay önce, bebeğim içindeyken ürünün arka kısmı bir anda “p...

Hepsiburada üzerinden verdiğim 424 654 581 8 numaralı siparişimdeki ürün bana hasarlı ve içi boş şekilde teslim edildi. Ürünü yaklaşık 7 gün önce Alanya’daki adresime teslim aldım ve problemi fark ettiğim anda durumu iletip iade talebi oluşturdum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde en kısa sürede ...

Hepsiburada üzerinden Simfer 43SFSW4M model ürünü yaklaşık 1 hafta önce satın aldım. Ürünü hiç açmadan, kutusunu dahi açmadan iade ettik. Ancak hem satıcı hem de Hepsiburada iademi kabul etmiyor. Tarafıma, ürünü paneli değiştirilmiş, bantları sökülmüş ve vidaları sökülmüş şekilde iade ettiğimiz söy...

Uzun süredir Hepsiburada hesabım üzerinden verdiğim siparişlerde, özellikle Hepsiburada satıcılı ürünlerde sürekli olarak hasarlı ürün gönderimi yaşıyorum. Toplamda 4 farklı siparişimde ürünler hasarlı geldi ve her seferinde ciddi anlamda mağdur oldum. Hasarlı ürünler için platform üzerinden ve müş...

02.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 444 711 478 3 numaralı siparişi verdim. Siparişi verdikten kısa bir süre sonra adres değişikliği yapmak istedim; ancak adres değişikliği butonunun kaldırıldığı ve bu işlemin artık yapılamadığı bilgisi verildi. Bunun üzerine çözüm olarak siparişi iptal etmek...

Hepsiburada üzerinden 21 Kasım tarihinde satın aldığım gamepower Aero Ultra model kulaklığın power tuşu zaman zaman basmıyor, tepki vermiyor. Ayrıca hem Bluetooth hem de 2.4 ghz modları arasında geçiş yaptığımda kulaklık kendi kendine kapanıyor. Ürünü yeni almama rağmen bu sorunlar ikinci günden iti...

Hepsiburada üzerinden farklı zamanlarda verdiğim 4239132831 ve 4789272896 numaralı siparişlerle Philips Lumea BRİ950 kişisel bakım ürünü satın aldım. Ürünün orijinal olmadığından şüphelendiğim için Philips ile iletişime geçtim ve kutu açılmadan yapılan sorgulama sonucunda ürünün orijinal olmadığı ta...

Hepsiburada üzerinden katıldığım Eskiyi Yenile kampanyası kapsamında cep telefonumu gönderdim. Cihaz teslim edildikten sonra 24 Kasım 2025 tarihinde tarafıma yeni fiyat teklifi yapıldı ve teklifi kabul ettiğim takdirde 3 iş günü içinde ödemenin yapılacağı açıkça belirtildi. Ben de bu teklifi kabul e...

Hepsiburada üzerinden megacraft adlı satıcıdan Macbook Air M4 model bir bilgisayar satın aldım. Ürünü 28 Ekim 2025 tarihinde sipariş ettim, kargo ise 2 Aralık 2025 tarihinde elime ulaştı. Yaklaşık 30 bin TL civarında ödeme yaparak aldığım bu ürünün kutusunu açtığımda, içinden bilgisayar yerine oyunc...

Hepsiburada üzerinden 24 Kasım’da toplam 22.800 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu siparişte yer alan Samsung a56 telefon, kırılmaz cam ve şarj adaptörü için fatura talebinde bulundum. Telefon ve kırılmaz cam faturaları oluşturulmasına rağmen, 26 Kasım’da teslim edilen 470 TL tutarındaki şarj adapt...

Hepsiburada üzerinden yaklaşık bir hafta önce Bul Kazan bileti aldım. Bileti aldıktan kısa süre sonra sistemden kayboldu ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişimin gizli sepete düştüğünü söylediler. Ancak bu durumun neden olduğunu ve biletlerime neden ulaşamadığımı açıklayıcı bir şekilde beli...

FLO'dan markalı ayakkabıyı Hepsiburada üzerinden 1.169,98 TL’ye indirimden satın aldım. Kargom Hepsijet ile gönderildi. İlk olarak cumartesi günü yurda getirmişler ancak o gün beni aramadılar, buna rağmen yurtta kimse yok denilerek kargo geri depolarına götürülmüş. Daha sonra pazartesi günü tekrar d...

Hepsiburada üzerinden 23 Ağustos 2021 tarihinde “Ntech” isimli satıcıdan Dyson Airwrap Complete uzun saç şekillendirici satın aldım. Ürünü uzun süre orijinal olduğunu düşünerek kullandım ancak şüphelerim oluşunca Dyson yetkili servisine gönderdim. Dyson, bana mail yoluyla ürünün sahte olduğunu, yani...

Hepsiburada üzerinden Philips xb7150/07 Marathon Daily Torbasız Elektrikli Süpürge satın aldım. Sipariş numaram 4078216815’tir. Ürünün kargosu Hepsijet ile gönderilirken, kargo takip numarası 62754179725362 olan gönderim Giresun Doğankent adresime hiç getirilmeden, benim bilgim ve onayım olmadan adı...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Airfell duvar tipi klima, 27 Kasım 2025 tarihinde Hepsijet ile tarafıma teslim edildi. Ertesi gün, 28 Kasım 2025’te gelen yetkili servis ürünü kontrol etti ve özellikle iç ünitenin taşıma sırasında hasar gördüğünü, bu şekilde montaj yapılırsa çalışmayacağını belir...

Hepsiburada üzerinden e-koz satıcısından bir çaydanlık siparişi verdim. Ürün sayfasında ertesi gün teslimat olarak 28 Kasım tarihi yazmasına rağmen kargoya verilmedi. Kargo firmasına sorduğumda da işletme tarafından teslimat yapılmadığını, kendilerine ürünün hiç verilmediğini söylediler. Ödemeyi sa...

Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen bebek sağlığı ürünümün 27.11.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken kargom teslim edilmedi. Bugün 02.12.2025 olmasına rağmen kargom hâlâ dağıtıma bile çıkmadı. Kargo takip numaram WWETH0135935406YQ olup teslimat adresi Ankara Mamak’tır. B...

Hepsiburada üzerinden yaptığım bir alışverişte, kesilmesi gereken fatura şirket hesabıma yani tüzel kişi olarak düzenlenmesi gerekirken, tüzel olmayan şahıs hesabıma kesildi. Fatura tarihi 25.11.2025 ve ben faturanın kesilmesinden birkaç gün sonra hemen şirket üzerine düzeltilmesi için talepte bulun...

Hepsiburada üzerinden 'Eskiyi Ver Yeniyi Al' kampanyasıyla oluşturduğum 462 972 277 1 numaralı siparişim, Hepsijet tarafından 1–2 Aralık tarihlerinde iki kez teslimata çıkarılmasına rağmen, her iki seferde de evde olmama rağmen sistemde 'size ulaşamadık' şeklinde gerçeği yansıtmayan bir gerekçe ile ...

07 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden 409,20 TL ödeyerek satın almış olduğum Aryıldız Timeless Yağlık 450 ml ürününün kapağının iç kısmındaki plastik mekanizma, ürünü ilk kez kullanırken tek bir çevirme ile kırılmıştır. Ürünü tamamen doğru ve özenli şekilde kullanmama rağmen bu durumun yaşanmas...