to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün Ve Yanıltıcı Kargo Bilgisi
02.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4899809230 numaralı siparişimle yaklaşık 4.929 TL ödeyerek Saydam Banyo dolabı satın aldım. Ürün için sistemde ve tarafıma gönderilen mesajlarda kargoya verildi bilgisi yer almasına rağmen günlerce teslimat yapılmadı.
08.04.2026 tarihinde de ürünün kargoya verildiğine dair tekrar mesaj geldi; ancak kargo hareketlerini kontrol ettiğimde ürünün bana hiç gelmeden satıcıya iade edildiğini gördüm. Yani hem 10 gündür ürünümü teslim alamadığım için mağdur oldum, hem de “kargoya verildi” denilerek iki kez yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme ile tekrar mağdur edildim.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece yaşanan olumsuzluk için özür dilendi ve daha sonra 2 gün daha beklemem istendi, buna rağmen sorun çözülmedi. Ürünüm bana hiç teslim edilmeden satıcıya iade edilmiş durumda.
Hepsiburada’dan, siparişimin acilen ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ödediğim tutarın eksiksiz ve ivedi bir şekilde iadesini ve bu süre zarfında yaşadığım mağduriyet ve yanlış bilgilendirme için gerekli incelemenin yapılarak telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetleriyle talep oluşturmama rağmen sorunu iletmeme rağmen çözüme ulaşmıyor. Ürün kargoya verildi yazılıp. Kargo hareketlerinizde satıcıya iade edildi yazıyor. Ve arayıp bilgisi verilmiyor ürün kargoda diye bekliyoruz bizde ama ürün iade edilmiş satıcıya bilgilendirme yapılmıyor.
Ve şu an aynı ürüne baktığımda stokta gözüküyor fiyatı değişmiş stokta varsa bana neden ulaşmıyor
Ürün şu an stokta mevcut gözüküyor. Neden bana ulaşmıyor
Merhaba Filiz Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 948855594 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
