to read complaints and reviews, or file yours.Ambalajsız Parfüm Gönderimi Ve İade Reddi
03.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden tedarikçisi charmwear olan “Zara Last Summer Night” isimli parfümden 3 adet satın aldım. Ürünler elime ulaştığında parfümlerin dış ambalajlarının olmadığını, ayrıca benim sipariş vermediğim ürünlerin de paket yapılıp gönderildiğini gördüm. Pazardan ürün alır gibi, korumasız ve güvensiz bir şekilde ürün yollanması sebebiyle kendimi hem mağdur hem de kandırılmış hissettim.
Sipariş numaram 4150739476’dır. Bu durum üzerine iade talebi oluşturdum ancak 08.04.2026 tarihinde an944087 numarasıyla iadem olumsuz değerlendirildi. Hem sipariş ettiğim gibi gelmeyen, dış ambalajsız ürünler gönderilmesi hem de tüm bu gerekçelere rağmen iadenin reddedilmesi benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.
Ben, bu alışverişe ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sorunlar yaşamamak adına charmwear adlı tedarikçiyle çalışılmamasını, en azından gerekli denetimlerin yapılarak benzer mağduriyetlerin başka müşteriler için tekrarlanmamasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gönül Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 368228922 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
